出入境办证提速
章 明
“最多跑一次”改革启动以来,苍南县公安出入境管理大队持续深化便民、利民、惠民举措,努力解决群众办事痛点、难点、堵点问题。在出入境业务量与2013年相比翻了5倍的情况下,实现连续5年零投诉。
今年以来,苍南公安出入境大厅共受理因私出国(境)人次同比增长42.86%。面对群众日益增长的高质量办证需求,出入境大队警察以耐心、热心、细心、诚心、虚心的“五心”工作法积极应对,细心甄别不法分子,耐心处理突发情况,热心解决群众所急,诚心服务群众需求,虚心提高专业素质。今年窗口警察通过比对抓获逃犯3名,查获冒用他人身份办理出入境证件2起。
通过努力打造“五办攻略”,开启一证通办、实现通宵办、就近办、快速办、一站办,轻松实现出国(境)只跑一次。该大队在微博、微信等自媒体平台的运行基础上,以“温警在线”为依托,开设了“网上便利店”,实现7个行政许可事项、20个服务事项直接网上办理、查询,其余事项均可预约办理,并提供涉外证件自动识别、台湾居民服务等便民服务。该“网店”也是我省首个实现在线填表、电子支付、快递办理、进度查询、投诉建议、外管服务等功能于一体的县级公安出入境办事一网通,为办证群众提供“一站式”智能导引服务。据介绍,引入该项服务以来,共有3266人次群众享受出国(境)业务一站办的便利。