磐安“警银驿家”为百姓带去实实在在的方便

　　施帅峰 葛妍君

　　地处浙江中部山区的磐安，被称作“九山半水半分田”，因九成多人口散居在地形复杂的群山之中，老百姓平时办事多有不便，去年11月以来，在磐安县人行和金华市银监分局的正确指导下，磐安县公安局联合磐安县农商银行，利用遍布全县自然村的297个“丰收驿站”，开通了“警银驿家”业务，为百姓办事提供实实在在的方便。

　　转眼一年，“警银驿家”既面临新的挑战，也有了新的长足进步。

　　两个故事

　　书写“警银驿家”的便民服务

　　在上海务工的磐安下村村民洪丽君刚成婚不久，可以独立申请宅基地资格。这本是一件好事，却因小洪常年在外务工为办理户口分立而成了“烦心事”。

　　后来，小洪从父母口中得知下村“警银驿家”可以代办户口，就利用周末赶回下村的办理“户口分立”。

　　考虑到小洪申请宅基的繁杂手续，代办员在采集完分户资料后，立即驱车赶往盘山派出所代办户口。前后仅用时3个小时，就把崭新的户口本送到了洪丽君的手中。

　　借着新的户口身份，洪丽君只用了1天时间，就顺利申请到了宅基地。

　　同样的幸福也发生在磐安县九和乡东吴村的吴龙兴一家身上。

　　因未及时申报孩子小吴的出生资料和手续，吴龙兴一家子本来过了30多年的“黑户”生活，小吴的娶妻、生娃、上户口都成了难题。

　　今年，九和乡东吴村“警银驿家”成立后，代办员立即向玉山派出所报告了这一情况。

　　玉山派出所户籍民警与驿站代办员联动上门到老吴家中查情况、做工作。经过一系列努力，困扰老吴一家子30多年的孩子“黑户”问题，终于得到了解决。

　　今年又有11个服务事项

　　入驻“警银驿家”

　　为全面满足群众的公安办事要求，当地的“警银驿家”在重点做好“跑腿”服务工作同时，还及时更新服务事项，最大程度让办事群众省心。

　　在服务内容方面，在2017年末进驻24项公安服务业务的基础上，今年，磐安又梳理出了11个服务事项入驻“警银驿家”。目前，共有户籍、交管、出生登记等35个便民服务事项可在“警银驿家”内办理。

　　当地还通过学习、培训，确保“驿站”代办员熟练掌握各项下放的公安业务，如需咨询，群众可随时向服务点的代办员咨询有关公安业务知识或遇到的疑惑，如需代办，群众只要带上资料、填写表格，驿站代办员“代跑腿”乡镇派出所办好业务并送“货”上门，如需当场办结，代办员能利用相关网络平台当场办结群众交办事项。

　　磐安的“警银驿家”，尽管分散，却全部统一标识、统一制度、统一流程、统一培训、统一宣传、统一考核，方便老百姓辨识，打通了“金融+警务”综合服务的最后100米。

　　目前，磐安县农商银行实际运行的290多个“警银驿家”村级服务点，基本实现了村级“金融+警务”服务的全县覆盖，惠及了所在乡镇村的10多万山区群众。

　　截至今年10月底，磐安各“警银驿家”村级公安便民服务点已累计接受群众咨询11200余次，代办业务530余件，现场指导办理业务160余件。“警银驿家”模式做法，也得到了诸多媒体的宣传肯定。