特斯拉智能售后服务

　　朱晓彤（特斯拉公司副总裁及亚太区总裁）

　　区别于传统车企以4S店为实体中心开展维保，特斯拉构建了以客户为中心的智能售后服务体系，提供无缝衔接的线上线下服务。

　　在虚拟服务中心，分布全球的技术人员与工程师联络畅通、实时协作；同时，他们建立并完善自动诊断系统，以提升诊断的准确性和效率，减低了车辆“不能使用”的时间和维护成本。特斯拉车辆在出厂时就已预置智能化硬件，整车具备联网功能，可以通过Over the air （OTA）空中升级使车辆性能日臻完善。