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安吉打造便民服务办事圈

  “跨省转外就医还能在医院办?这挺好的。”近日,安吉市民张乾水在县人民医院就诊时得知,该院通过电话、传真就能将就医材料传送社保备案,省去了往返社保窗口备案和报销的烦恼,实现此项业务“跑零次”。

  截至目前,该县编委办梳理办事事项1371项,其中实现“跑一次”事项1367项(4项为省定不宜“跑一次”),覆盖率达100%。改革纵深推进,但老百姓还有话要说,“办理地点能否离家近些?”“能否进一扇窗,办成多件事?”诉求就是方向,安吉县今年通过打造便民服务“办事圈”,让老百姓办事更近更方便。

  银行、医院等公共场所人流量大,群众办事需求高。为此,该县加强政银、政医合作,延伸便民服务。此前,特殊(慢性)病种备案需办事群众携带医院开具的相关材料,至社保部门进行办理。打造“办事圈”后,社保部门通过业务下沉,群众可直接在人民医院、中医院等县级医院备案业务,及时享受特殊病种医疗待遇。

  安吉县个体工商行业繁荣,商事登记办理量大。如何提高办理效率?工商银行安吉支行、安吉农商银行主动靠前服务。商事登记系统权限打通后,老百姓办理业务不用再去县行政服务中心或属地市场监管所,银行工作人员就能帮助走完流程。“像不动产抵押登记、二手房交易过户、社保卡申领挂失等30项便民服务都能在上述银行办理。”该县行政服务中心常务副主任朱车生介绍。

  打造便民服务“办事圈”,也积极向基层一线延伸。今年,安吉县分别梳理141个、44个(25个必选,17个可选)事项权限,下放至乡镇(街道)和行政村(社区)。在孝丰镇狮古桥村,村干部成了“全科受理员”,只要在办理权限范围内,他们通盘服务。孝丰镇21个村(社区)便民服务平台统一设置了综合服务窗口,配备了高拍仪等办公设备,并公布了25项必办事项清单,实行一次性告知、全程代理等制度,全力推进“无差别受理”改革。

  安吉县行政服务中心还打造24小时自助服务区,包括税务、公安、司法等部门的设备正加快进场调试,预计本月可投入使用。“不久,服务区可自助办理发票认证、司法在线援助等58项事项。随着空间、时间上的办事‘最后一公里’被打通,宜居城市的‘软件’更优,‘最多跑一次’改革也将更有效惠及群众。”朱车生表示。

  (林泽宇 王云 朱玮)


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