10月17日，钱塘江杭州复兴大桥附近水面突然出现神秘水流。网友拍到的画面显示，微澜的江面上涌现一团巨大的白色浪花，远看如泡沫，近看似漩涡。杭州市民知道，这段江域正是穿江而过的杭州地铁5号线规划与施工区域。

　　是施工漏水，还是别的原因？

　　结果，这只是一场虚惊。从当天15时30分网友爆料，到官方20时10分发布疑似漩涡成因，杭州7个部门接连作出回应。随着市民悬着的心逐渐落地，职能部门围绕这团神秘漩涡，刷出了可圈可点的“杭州速度”。

　　再来回顾一下细节：16时30分，杭州港航管理局最先发布：可确定的是并非船舶污染。16时40分，杭州市环保局发布：环保监察人员已经赶往现场进行调查。16时58分，杭州市公安局发布：公安部门已介入调查。17时，杭州地铁集团发布：地铁5号线没有进水情况。17时25分，杭州市燃气集团：此块区域没有穿江燃气管道，市民可以放心。17时56分，浙江省钱塘江管理局：已成立工作组，采取了涉事水面的水样，正在核查最终原因。20时10分，杭州市城乡建设委员会：江面泡沫为地层中的沼气夹带发泡剂引起……

　　7个部门齐齐亮相，给“围观”网友送上了一颗接着一颗的“定心丸”。有人说，这是一团“漩涡”激起了7朵“浪花”。钱塘江面出现漩涡，是大自然出的一道“考试题”。官方声音发不出来，各种谣言就会满天飞。杭州因为职能部门迅速介入处置、快速回应百姓关切，再次成为网友交口称赞的城市。如果说出现漩涡是偶然的，杭州职能部门主动介入却是必然的。通过打造服务型政府，杭州职能部门服务社会的制度、法规、机制日臻成熟，逐渐形成了一套完善的应急管理体系。

　　凡事预则立。突发事件的发生具有不可预测性，却又有一定规律可循，从既往的经验出发，及早制定应对方案，一旦事件发生，可以快速激活城市管理的相关“点位”，使管理者各司其职，形成应对突发事件的整体合力。在这一方面，杭州值得点赞。