倪挺然（浙江特洁尔智能洁具有限公司副总经理）：

　　特洁尔获得表彰的原因在于我们一丝不苟做产品的工匠精神获得了广大消费者认可。产品质量是企业的生命线，质量不过硬，企业走不远。特洁尔对于质量问题一直保持的是零容忍的态度，交付到消费者手中的产品是经过反复检验和验证的。今年我们更是斥资几百万元打造了企业研究院和企业实验室，以后我们对于产品的检验和质量的把控就更加深入了。质量过硬的产品，消费者才能放心购买。

　　特洁尔的智能卫浴产品之所以让消费者能够放心购买，在于我们的售后服务做得好。智能马桶中有大量的电子元器件，又安装在潮湿环境中，因此哪怕概率再低，售后问题也无法完全避免。售后对于企业来说可能只是一个“百分之一的返修率”这样冷冰冰的数据，但是对于消费者就是100%的不便。要想让消费者买得放心用得舒心，必须要解决消费者的后顾之忧。特洁尔建立了一套售后体系，通过经销商营运和第三方合作结合的方式，售后网点几乎覆盖了全国所有地级市，通过400电话接单，公司总部统一调度，响应速度快，效率高，第一时间解决用户的问题。此外，我们主动把保修年限延长到了5年，比一般的电器要长2到3倍。

　　陈晓东（银泰商业集团有限公司总裁）：

　　在刚刚过去的“十一”黄金周，银泰百货迎来超过1000万名顾客，他们在这里度过了愉快的假期时光。消费者们在银泰买的放心，我认为有3个理由：银泰坚持线上线下同款同价；我们认为商场可以提供比法定权益更多的顾客权益；银泰人将“以客为先”作为改变百货业转型的根本。

　　近年来，银泰百货贯彻落实“放心消费在浙江”行动，根据百货业特点，创造性地提出“放心消费九项承诺”，将之推广到全国34城市62家商场，并要求所有员工对于放心消费九项承诺——绝不马虎大意，绝不掉以轻心，切实落实承诺内容。银泰为消费者提供的诸如“60天无条件退换货”“异地退换货”等服务，是对顾客价值予以最大尊重的体现。根据统计，截至8月底，银泰百货无理由退换货超过2.4万笔、任性包邮超过31万单。

　　汪东杰（省交通投资集团实业发展有限公司萧山服务区负责人）：

　　高速公路服务区是一个地方的窗口，也是驾车出行所必需的公共消费场所，我们萧山服务区能够获得这一针对放心消费示范建设的表彰，在于我们在扩大消费的路上，努力地丰富业态，提升商品品质、档次。

　　萧山服务区有两点做得好，一是对进场的商家有较高的品牌要求，引入了很多国际品牌，例如星巴克，冰雪皇后等等，以及浙江地区知名的区域品牌，例如，嵊州小吃、杭州味道等等；二是在管理上实行一些必要的措施，让消费者买的放心，例如，服务区便利店的商品实行同城同价、对包装完好的产品实行7天无理由退换货、建立合作商户黑名单制度等等。