10月9日，在“放心消费在浙江”推进会上，省工商局从放心消费总指数以及消费环境安全、经营者诚信、消费者满意和消费贡献这四个维度，发布了上半年全省放心消费社会评价指数。指数最高值为1，我省放心消费总指数0.8386。其中消费环境安全指数0.8108，经营者诚信指数0.7546，消费者满意指数0.9593，消费贡献指数0.8593。

　　相较去年，放心消费总指数和四个分指数均有所提高，其中经营者诚信指数提高幅度最大，比上年增长23.5％，这表明近两年来“放心消费在浙江”行动成效已经显现。

　　近两万浙企无理由退货

　　放心消费指数的提高，与浙江消费环境不断提升息息相关。其中特别值得一提的，是在浙江蔚然成风的无理由退货。因为这一“宠爱”之举，浙江消费者不仅买得放心，还能退得方便。

　　总部位于杭州的网易严选，在电商界有无可比拟的优势：30天无忧退货，并且承担退货运费。这个大胆之举，让严选展现对自身产品质量足够信心的同时，也吸引了一大批忠实粉丝。

　　网上平台创举频频，实体店也迎头赶上。2017年7月，浙江放心消费社会共建共创发布，吉利、银泰率旗下省内40家汽车4S店、29家银泰门店，公开以无理由退货为核心的放心消费承诺。一石激起千层浪。世纪联华、杭州大厦、宝岛眼镜、十足便利店等一大批连锁经营品牌纷纷加入。一个月之后，实体店无理由退货的企业达到了8000多家。

　　这个开创全国先河的破冰之举，一年以来持续推进。银泰百货倡导“好东西不贵”，60天无理由退货，去年共退货1031笔、退货金额达到了124万元。今年，浙江又发布全国首个线下实体店无理由退货指引，截至今年7月，共有1.9万多家企业承诺无理由退货。

　　消费示范店越来越多了

　　在杭州世纪联华，有一批为了防止虫害、专门在蚊帐里长大的“蚊帐菜”，有为了鱼儿不停游动，被饲养在U型的养鱼水槽里的“跑道鱼”，还有运用二维码技术实现100％源头可溯的放心肉；在中江农贸市场，支付宝、微信、云闪付等支付方式一应俱全，顾客只要拿出手机扫一扫就能实现便捷支付……

　　在推进会上，包括银泰商业集团有限公司、杭州联华华商集团有限公司、省交通投资集团实业发展有限公司在内的13家单位由于在放心消费示范建设成效特别突出，以“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处”为指向，入选全省放心消费建设示范样板单位。

　　在这13家单位背后，是成千上万家优秀单位的众星拱月。去年，“放心消费在浙江”官网正式上线。一万多家无理由退货承诺单位名单在网站上公示，消费者可以随时上网查询本地区线下无理由退货商家名单。同时要求所有参与承诺的单位必须做到标识上柜、承诺上墙、名单上网，网络购物企业必须在主页显示放心消费无理由退货标识。

　　今年，放心消费示范建设纵深推进，遍及居民小区周边便利连锁店，人流量较大的商业街区，高速公路服务区、民宿、游船、快递等领域，近17000家企业投入新建行列。

　　以杭州为例，截至今年8月底，今年上报省创建放心农贸市场53家、放心餐饮店402家、放心景区20家，17个示范街区全面达标，放心示范店、网店1729家，放心药店、化妆品美丽示范等均超指标完成，其中无理由退货承诺单位2163家。

　　放心消费释放内需动力

　　一件在商场卖到千元以上的国内大牌羊绒衫，为何在网易考拉工厂店价格不到400元？网易考拉相关负责人介绍，在推进“放心消费”的过程中，从品牌上溯到一线工厂，于去年推出了网易考拉全球工厂店。通过为行业内优秀制造工厂孵化品牌的模式，网易考拉在为消费者带来高品质、高性价比的商品同时，也帮助优质制造工厂打造自有品牌，去助力它们转型升级。

　　同样，在天猫国际跨境进口商品中，宠物经济、高端智能家居、时尚和健康等品类呈几何倍数增长。

　　这些现象表明，我省已经实现了温饱生活向小康生活的转变，并向富裕生活迈进。相应地，我省消费也已从生存型消费向发展型消费转变，并呈现出享受型消费升级的趋势。这就要求我们要从需求侧消费端来倒逼供给侧结构性改革，倒逼企业加快转型升级，更好地满足消费者对浙江产品和浙江服务的需求。

　　从发达国家看，消费是驱动经济增长的主要动力。消费对经济增长的贡献率，发达国家大多在70％以上，英国84％、美国83％、日本77％、法国78％、德国74％。从浙江看，2017年消费的贡献率为56.3％。消费主导型发展模式，符合经济发展规律和发展趋势，也是符合区域长远战略利益的经济增长方式。

　　今年上半年我省消费对GDP的贡献率和拉动度均比上年增长13％。得益于今年我省顺应居民消费提质转型升级的大趋势，持续改善消费环境提升居民消费意愿，进一步凸现了消费拉动经济增长主要驱动力的积极作用。

　　消费、投资和出口是拉动经济增长的“三驾马车”。当前“三驾马车”在浙江表现为放心消费、有效投资、优进优出。高质量发展阶段需要“三驾马车”协同发力。据统计，浙江社会消费品零售总额连续18年保持两位数增长，2011年首次超过1万亿元，2017年达2.4万亿元、增长10.6％。消费贡献与日俱增，“三驾马车”的带动作用不断趋于均衡。