小霞 文/图

　　9月20日，零跑汽车于2018年全球未来出行大会期间召开发布会，正式对外公布“直营+城市合作伙伴”全新商业模式的具体细节。

　　“传统4S店经过一段时间的高速发展之后，已经不再适应当下的流通模式；而100%直营模式最大的弊端是缺乏渠道的爆发性。”零跑汽车公司副总裁赵刚表示：“作为一家有着深度创新基因的IT造车公司，我们凭借创新的产品和商业服务理念，开创了‘直营+城市合作伙伴’的全新商业模式。”

　　在全新商业模式中，零跑将依托CRM（用户关系管理系统）、智能网联和大数据，以B2C模式，与线上及线下相互融合促进的OMO理念相结合，为用户带来“轻松”“透明”“自由”的选车、拥车与用车体验。零跑汽车提供线上流量、互动支持，会为用户提供多样化的金融、保险及融资租赁产品选择；同时在售后服务端，将基于智能网联及“Leap Cloud零云系统”，为用户提供精准、个性化的服务体验。而合作伙伴将为用户提供线下产品体验、交付及维保服务，大大提升用户体验满意度。

　　发布会上，赵刚还宣布零跑汽车全国首家直营体验中心将在11月初正式开业：“除了具备传统意义上的服务功能之外，零跑直营体验中心还将肩负三大职能：第一，我们将通过直营体验中心建立一套标准化服务体系，作为后续所有体验店的范本；第二，我们将通过直营体验中心‘解锁’更多创新服务模式，不断进行服务上的升级迭代；第三，我们将以直营体验中心作为高标准人才的培养基地，为合作伙伴培养更多具备高端素养的‘零跑体验店工程师’。”