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00014版:财税

“向日葵”绽放 服务更暖心

  “以前办理对外支付备案,都要跑两个税务局,递交两份材料,现在只在一个窗口,提供一份材料,就能办完业务。税务机构改革,给我们办税带来了实实在在的方便。”一大早,杭州余杭地产建设开发公司的财务负责人许汉伟来到余杭区办税服务厅办理业务,从进门到离开办税厅,他只花了不到20分钟。办税厅窗口工作人员熟练的操作和周到的服务,让他印象深刻,在评价器上按下了“非常满意”的按钮。

  许汉伟前来办税的服务厅,正是杭州市余杭区税务局税源管理一科支部所在的办税服务厅。这个办税厅的工作人员,都喜欢自称为“‘向日葵1班’同学”。2015年,该局税源管理一科支部,从向日葵中提炼“阳光、协作、进取、奉献”的精神,创建“向日葵1班”支部品牌,擦亮了党建工作的“金名片”。全班29名党员干部,以办税服务厅的年轻人为主力,承担起了辖区内2万余户企业的纳税服务工作,在短短三年时间内,创造了全国税务系统文明单位、全国巾帼文明岗、浙江省青年文明号、浙江省百家优质服务窗口等多项不凡成绩。

  今年以来,国税地税征管体制改革不断深入推进,在机构改革这场“大考”中,如何作答交出一份满意的答卷,是税源管理一科支部书记徐建兴心中的大事:“群众看党员,党员看班子,关键还在于班子的堡垒作用和党员的先锋模范作用。”机构改革期间,税源管理一科所在的办税服务厅是余杭区最主要、最繁忙的办税厅之一。为了更好地实现“一厅通办”“一窗通办”,为纳税人营造更为优良的营商环境,税源管理一科支部通过支部书记讲专题党课、主题党日、专题组织生活会、专题学习等“四个一”党建活动,认真学习机构改革相关文件和总局领导讲话精神,统一思想,凝聚合力。新机构挂牌前后,支部班子多轮次、全覆盖地开展与干部的谈心谈话,帮助提高思想认识,理顺思想情绪,消除思想顾虑,全科室上下拥护改革蔚然成风。办税服务厅的年轻党员带领窗口服务人员,利用晨会和午学时间,勤学业务、勤练技能。“每周一课,每月一考”的规定,为党员干部们持续充电,拓展知识储备。定期开展的岗位练兵、技能竞赛,在营造起比学赶超的良好氛围的同时,进一步巩固了学习成果,提升服务质效。

  “积极、向上,让每一位纳税人都能感受到满满的正能量,是我们共同的追求。”“向日葵1班”组织委员、办税服务厅主要负责人刘丹梅说道。自新机构挂牌以来,余杭区税务局税源管理一科“一窗通办”业务量达到4800余笔,纳税人平均办税时间缩短50%以上。 (漏丽婷 李筠)


浙江日报 财税 00014 “向日葵”绽放 服务更暖心 2018-09-04 8173270 2 2018年09月04日 星期二