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00010版:社会

嵊泗12345平台暖民心

群众来电现场解答

  本报讯 (记者 滕蓉 县委报道组 唐春 通讯员 许波燕) 每天,嵊泗县12345政府公共服务中心(简称“12345平台”)内,电脑打字声和电话接听声此起彼伏,12名清一色全是“娘子军”的工作人员忙碌地处理群众来电。

  “有一名船员海上作业时,下肢受伤、失血严重,能否帮我们联系船只紧急救援?”不久前,嵊泗12345平台接到海上求助,平台工作人员立即联系当地应急办,启动应急海上救援程序。经过20多个小时的颠簸航行,渔政船终于将受伤渔民安全转至嵊泗县人民医院救治。

  嵊泗县信访局综合信息指挥中心常务副主任庄志介绍,12345平台自2014年11月成立以来,已解决群众各类诉求1.7万余件,约80%的群众来电,12345平台可以现场解答。


浙江日报 社会 00010 群众来电现场解答 2018-08-27 8105083 2 2018年08月27日 星期一