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嵊州农商银行:

锐意求变,让客户“一次都不用跑”

孙金良 叶德宇

  取号、排队、叫号……前去银行办理业务,这些都是少不了的流程。如果在银行办理贷款,还得来回跑几趟,放款时间还不确定。最近,在嵊州农商银行,客户足不出户就能办理贷款。嵊州农商银行在绍兴银监分局的指导下,锐意求变,开启“流动银行”,让客户“一次都不用跑”。

  今年4月,嵊州农商银行三界支行工作人员带着银行移动服务终端设备,来到辖区二溪村上门开展“整村授信”工作,并详细介绍了手机客户端自助办理贷款发放。村民姚师傅是个生意人,考虑到平时需要资金周转,立即与该行签定了10万元的贷款合约。随后,姚师傅按照自助放贷操作说明在自己手机上操作,没几分钟,贷款资金立即到账。姚师傅高兴地说:“真的‘一次都不用跑’,10万元贷款就到卡里了。”

  为全面服务乡村振兴,提升客户办理业务的便利程度,去年年初以来,嵊州农商银行积极践行“两跑三降”普惠金融模式,按照大力推进“整村授信”三年行动计划,组织银行工作人员开展上门走访授信活动,全面建立客户信息档案,并简化贷款办理手续,对有资金需求的客户现场办理贷款签约手续。在此基础上,该行还深入实施“工作日志”“夜间办贷”及“联系村”三项制度,加强银行工作人员和客户的沟通与联系,为客户提供“错时”服务,做到客户贷款“随到随放”。

  这一系列贴心服务,不仅领跑了嵊州农商银行服务客户的新速度,更是该行服务下沉,精准定位三农、小微企业客户群的新突破。据悉,自“整村授信”工作开展以来至今年6月,该行已授信行政村超过300个,授信户数近3万户,授信金额达到35亿元,实际贷款金额达26亿元。


浙江日报 专版 00011 锐意求变,让客户“一次都不用跑” 2018-08-08 浙江日报2018-08-0800015 2 2018年08月08日 星期三