今年，杭州市上城区望江街道首个国有征收项目正式画上圆满句号。7月27日，随着最后一位住户的搬离，占地2.7万平方米的地铁7号线城站站项目顺利完成腾空，以最好的姿态，迎接新的明天。

　　杭州城站以东，这片土地被许以城市发展的美好期许。未来，这里是城站的东出入口，地铁七号线在此交汇，全国乘客在这里抵达；这里也是机场快线的必经之地，从吴山广场到萧山机场，东出入口打开了一条快捷之路。

　　同样重要的，这片土地还凝结着动迁人员的辛劳与汗水。作为地铁7号线体量最大的征迁项目，望江街道指挥部的全体成员，在两个多月时间内完成了773户的动迁工作。这是在望江街道续写“望江速度”的同时，推进的又一项民心工程。

　　用脚步丈量民情

　　动迁首日签约率达86%

　　“48平方米以下的住户，占了七成以上。”这是望江街道工作人员，在走访中摸排到的一组数字。

　　在地块动迁前夕，望江街道做了全体部署，开展了为期两周的入户调查。“在走访中发现，一家三口挤在一间房里蜗居，这样的情况很是普遍。”望江街道办事处主任赵鹏介绍，这里居住空间局促，居住环境也不尽人意。

　　用脚步丈量民情，用诚心感受民意。对此，望江街道四套班子按楼包干，并在现场组建了12个项目党支部、27个网格党支部，把走访征迁各户收集的民情、民意全部记录在案，建立“一户一档”。

　　在莫邪塘西村，一位居民的房产证上，写着5个兄弟姐妹。为了争取各自利益，家人之间产生了一些意见分歧。“我们上门调解了10多次，最终所有产权人接受了货币安置的方案。”工作人员金意明说，考虑到该居民年事已高且经济不宽裕，他们跑了20多趟房产中介，为其找到满意的新家。

　　因为这是一项惠及民生的改造项目，在地铁7号线城站站项目启动当天，773户住户就集中签约了664户，占了总户数的86%。与此同时，许多经营户、店商也是主动配合，提前3个月时间关停了店面。

　　耐心化解“家务事”

　　打开百姓心中千千结

　　自征收项目被划入征收范围以来，家家户户都把它当成了件大事。随着征收工作进一步推进，有一些家庭中的矛盾和问题也开始暴露出来，让这项民生工程显得棘手。

　　在望江街道，涌现出了一批乐于助人的“热心肠”。平日里，他们活跃在社区里，在群众间有着较高威望。他们了解居民的想法，也善于解决居民的难处。

　　在兴隆社区，说起居民沈金囡阿姨，远近都小有名气。今年68岁的她，在兴隆西村住了34年，是大家委以信任的“楼道长”。在社区一楼会议室，沈阿姨还成立了自己的工作室，专门调解家庭矛盾和邻里纠纷。

　　在沈阿姨的帮助下，83岁的王奶奶住进了心仪的敬老院。货币安置后，王奶奶给自己留了养老钱，却面临无处居住的窘境。对此，沈阿姨跑了10多家敬老院，终于在下城区石桥附近找到了一家，“这里价格实惠、软硬件设施齐全，我还特意吃了食堂，饭还蛮软的。”王奶奶看了后，当即决定入住，握着沈阿姨的手连声道谢。

　　这是动迁人员的生活轨迹：不是在动迁现场了解情况，就是在指挥部接待居民来访。地铁项目相关负责人丁炜锋说，由于地铁7号线城站站征收项目面临着遗留问题多、困难群众多、老弱病残多等问题，挑灯夜战也成了家常便饭。

　　职能部门驻点办公

　　办理证明“最多跑一次”

　　蒋女士的家，就住在兴隆西村。令她没想到的是，以往办理不动产权证的注销证明，要跑到2公里外的行政审批中心办理。如今在家门口，经过人脸识别后都能全部搞定。和蒋女士一样，地铁7号线城站站项目的征迁居民，也都享受了“最多跑一次”的便利。

　　丁炜锋说，为了方便老百姓办理业务，他们邀请了国土局等职能单位驻点办公，提供一窗口集成受理服务，在签约、审核的同时，同步注销原有房产证明，极大地提高了办事效率，“我们计算过，高峰期间一天受理300多户。”

　　望江街道还专门成立了专项督查组，采取日常监督和专项检查相结合，运用随同办事、随机回访等方式对服务态度、办证质效、工作纪律遵守情况等开展监督检查，发现问题，限期整改，为推进产证办理“最多跑一次”保驾护航。

　　动迁工作持续推进，地块改造驶上快车道。望江街道党工委书记裘华君介绍，未来，这个地块上除将新建地铁商业配套用楼外，还将重点开发1万平方公里的地下空间。地铁出入口，将与商业综合体融为一体，在城站地铁站，市民们可以实现吃住行、游购娱的无缝衔接。

　　可以预见，不远的将来，钱塘江畔这片中心城区的黄金地段，必将迎来一场崭新的蝶变。