随着“咔嗒”一声进线开关合闸，瑞安市存忠农机专业合作社的新装变压器工程顺利完工，成功送电。“从申请高压新装业务，到新的高压器运行送电，前后只用了7天时间，期间我只跑了一次供电所，其他的工作都是供电公司工作人员搞定的。‘最多跑一次’，实在是方便。”7月17日中午，瑞安市存忠农机专业合作社负责人吴董淑看着新安装的250千伏安变电器，心里的一块大石头总算落了地。

　　7月10日，吴董淑来到国网瑞安市供电公司马屿供电所申请安装一台250千伏安专用变压器，但是了解到报备程序和所需手续后，便犯了难。“最近受台风影响，连续降雨，合作社收割的稻谷如果不马上烘干就会发芽发霉。”无意间的一句嘀咕引起了柜台人员的注意。

　　原来，合作社配备了9台稻谷烘干机，但因为表计容量不足，只能运作两台稻谷烘干机。眼看2000余亩水稻收割过来放着发霉发芽，农户收成大大减少，吴董淑很是着急。

　　在“最多跑一次”改革和“优化营商环境”的背景下，瑞安市供电公司联合各方力量，最大限度地缩短工程时限。在线路施工阶段，积极组织人员到现场进行查勘确定线路走向、立杆方案以及变压器安装位置，现场施工阶段派专人跟踪工程进度，为农户开通了便农、利农、惠农的“绿色通道”。

　　7月17日，瑞安市供电公司完成用户现场通电，营商代办员携带供用电合同来到瑞安市存忠农机专业合作社，与用户完成签订，真正做到查勘、装表、合同签订一条龙服务，实现用户“最多跑一趟”。

　　据悉，按照以往的办事流程，像高压新装业务至少需要20多个工作日才能完成，而此次高压新装仅用了5个工作日便解决了用户的用电难题。同时还向合作社负责人递交了“用电主动服务卡”，并就做好供电优质服务工作进行了承诺，表示今后有任何用电问题、疑难都可以随时拨打服务卡上面的主动服务热线电话，供电抢修人员将第一时间上门帮助解决。

　　如此快的速度得益于瑞安市供电公司坚持以客户为导向，进一步精简办电程序，有效提高接电效率。在申请环节，该公司全面推行掌上电力APP、95598网站等多种电力渠道，推行线上办理、移动作业和客户档案电子化；在办电环节，按照公司部署，积极推行一口对外、一证受理、一站式服务、首问责任制，将整个办电环节进行压减；在接电环节上，瑞安市供电公司坚持“人民电业为人民”，按照客户意向安排工期，优先安排客户工程无障碍按时接电。

　　今年以来，瑞安市供电公司深入开展“营商环境提升年”行动，转变服务意识，创新服务模式，变“被动”为“主动”。提前与客户做好对接工作，加大协调力度。为重要用户开辟绿色通道，提前拟定方案，加快项目实施进度。让电力服务“跑”在客户前面，确保重点工程“一刻不拖”，让企业用电无后顾之忧。