“一窗通办”提升办税质效

　　“以前办理国地税业务常常需要分别在两个窗口办理，实行‘一窗通办’受理后，现在一个窗口就能完成所有办税业务，真的方便！”近日，浙江省兴昌轴承有限公司的财务总监陈利军在云和县国地税办税中心完成缴税业务后，点赞云和税务部门一体化办税带来的方便。

　　为提高办税质效，推进“最多跑一次”改革向“高效跑一次”转变，云和税务部门整合国地税原有的服务资源，统一办税标准，优化办税流程，合理配置窗口人员，通过互学互促和整合国地税业务，推进办税业务一体化进程，顺利完成从“一厅通办”到“一窗通办”的转变，办税质效大幅提升。

　　“自实现‘一窗通办’以来，办税中心窗口办税速度平均时间从2017年度纳税人办理单笔业务平均耗时13.35分钟缩短为9.95分钟，其中等候5.1分钟，办理4.85分钟，较上年度提速12.6％，与全省同期平均15.96分钟相比提速15.33％。”云和办税中心工作人员刘艳介绍说。

　　“一网通办”满足办税需求

　　随着浙江省税务局正式成立，浙江省网上税务局开始上线运行。

　　云和税务部门为提高网上办税率，实现纳税人足不出户“办成税”“办好税”的愿望，一方面通过纳税人学堂强化提高纳税人网上办税操作能力；另一方面通过报纸、网站、微信、税企QQ群等方式，普及浙江网上税务局运用知识，引导纳税人办税从“足尖办税”向“指尖办税”转变。

　　与此同时，该县办税中心购置了18台自助设备，设立24小时办税自助区，满足不同时段、不同需求纳税人的办税实际。

　　“现在网上办税实现了统一渠道、统一地址、统一登录、统一界面，原国地税电子税务局全部功能一站办理、待办事项和通知消息集成、主要关联业务一次办理，这样的一体化办税平台让我们充分感受到了税务部门的贴心服务。”练良平是一家轴承生产企业的财务总监，对于浙江省网上税务局的便捷功效，他表示非常满意。

　　“一次办结”带来办税新体验

　　2017年，云和税务部门按照“最多跑一次”改革的要求，开展了“上门服务至少去一次”活动，深入了解纳税人对税务部门“最多跑一次”改革的新诉求，以“干部跑、纳税人不跑”的形式，切实解决纳税人办税的难点、堵点、痛点问题，集中推出了预约办税、容缺受理、税务专邮等服务新举措，推动涉税业务“一次办结”。

　　为确保纳税人“跑一次”就能“办成税”，云和税务部门还与银行、保险、税务师事务所、民爆公司等签订代征税合同，织起一张社会办税网，实现纳税人在办理其他事项的时候，也能一次性办结涉税业务。

　　“‘最多跑一次’改革效果好不好，纳税人最有发言权。”云和县地税局纳服科科长刘丽萍介绍说，为了提高纳税人的满意度和获得感，他们主动聚焦纳税人办税体验，开展纳税人满意度调查，靶向征求意见建议，精准查找纳税人新需求，回应纳税人关切。

　　据了解，云和税务部门公布的“最多跑一次清单”129大项（原国税36大项，地税83大项），已经于近期和全市一道全部实现“最多跑一次”和“零次跑”，在全省税务系统率先完成“最多跑一次”的任务。目前，云和税务部门加速推进丽水全域“一证通办”的进展，把“最多跑一次”改革推向更深领域。