6月14日，在名列浙江省首批省级特色小镇之一的磐安县江南药镇，两位身着红马甲的电力员工，正在走访园区企业，仔细问询记录下半年企业发展的电力需求……他们便是国网磐安县供电公司创新服务机制新举措——“电力入驻园区”的办事人员。

　　优选“电保姆”，服务“零距离”。为了让优质的电力服务更贴心、更暖心，磐安供电公司于今年3月专门成立了电力驻新城区和电力驻工业园区两个办事处，选派曾获“最美磐安人”提名的陈明忠等“老黄牛式”的业务骨干入驻，并接受园区管理，实现“零距离”全方位对接园区涉电事宜。驻园办“直接受理、直通顶层”“上门受理、全程代理”的机制设计，明确了园区用电业务直接由驻园办受理，无需找当地供电站所，努力做到园区涉电问题“不出区”。驻园办成立以来，磐安供电公司上下联动，第一时间解决了罗奇泰克、天一塑电、新春天塑料等园区企业的用电和园区杆线迁移等涉电难题，体现了便民、惠民、为民的服务理念。

　　“以前，我们都是出现问题了，才去联系供电公司……自从供电公司进驻新城区办事处以来，他们就主动融入我们的日常工作，很多电力方面的问题都主动揽过去，极大缓解了我们的工作压力，效率非常高。”新城区管委会市政局局长戴爱民说道。

　　据介绍，磐安供电公司派驻人员陈明忠近期了解新城区灵山路延伸宅口#3变压器低压杆线迁移工程情况时，发现因设计变更导致材料无法到位的问题。把客户的问题当作自己的问题来解决，他主动出击，多方打听，最终找到材料，并陪同班组运回施工场地，迅速解决了难题。

　　整合“电资源”，服务“一条龙”。为了让服务更加便捷、高效，磐安供电公司设置了驻园办、供电所和职能管理部门三方定期沟通协调等工作机制。通过召开相关工作推进会，全面整合办电业务受理、运行管理、设计施工等方面的资源，明确公司上下协同提升园区服务的各项要求，如严格“首问责任制”、深化“最多跑一次”、实行“内转外不转”一站式服务、一条龙服务等，并落实“当天验收、当天装表、当天送电”的制度，压缩新装业扩时限，加快用户送电速度，使高压用户平均接电时间缩短20%以上。

　　落实“电政策”，服务“系列化”。磐安供电公司通过建立园区联动机制，与园区主动沟通，确保电力规划与园区规划无缝对接。特别是全面实施电力“服务人民美好生活”八大工程以来，主动发力服务园区“美丽建设”，开展大走访活动，针对新城区方田小区的负荷超载和户联线对地距离不足等隐患，实行主要领导现场办公，同步增强施工力量，加快线路延伸施工和负荷割接。为推进供给侧结构性改革，磐安供电公司还积极落实电力直接交易政策，减少企业电费支出70多万元，有效促进企业降本增效。此外，磐安供电公司还继续深化“互联网+”营销服务，积极推广“掌上电力”APP和“智能电管家”等网络服务，优化用户服务体验的同时，奋力提升供电服务效能效率。