一分情怀、九九耕耘、百分精术、万分责任 为大众健康全力以赴

　　浙江医院三墩院区——浙江省老年医疗中心投入运营

　　6月28日，浙江人民翘首企盼的浙江医院三墩院区——浙江省老年医疗中心正式投入运营，几栋米色的医疗大楼是浙江医院三墩院区昂首起航的基地。

新院区迸发新灵感

和传统医院到底有何不同？

　　党的十九大报告提出要健全现代医院管理制度，实施健康中国战略。现代医院管理是国家医改的目标，如何点亮现代医院管理创新思维，如何让医院更好地为病人服务、提高病人的满意度，一所新院区要如何迸发出新灵感，做到与传统三甲医院不同，随着三墩院区的建成，浙江医院院长严静给出了一份理念与实际并行的答卷。

　　“三墩院区从设计之初，就将安全、绿色、环保、低碳、智慧、人文、国际化、无障碍、更舒适等理念渗入其中，首推中心制代替科室制的创新诊疗模式，注重质量与安全，用先进的医院管理理念和运行机制、雄厚的医疗技术和水平、优质的医疗服务、深切的人文关怀，全方位推进‘最多跑一次’，提升患者满意度。”严静如是说。依托于浙江医院灵隐院区的深厚文化底蕴和医疗技术，三墩院区既有历史积淀又致力于开拓创新，这是一所不同于传统的新型医院。

垂直化管理、1+1>2

多院区惠及多方百姓

　　严静说，浙江医院一贯以来关注的不仅仅是某一个学科、某一位专家，而是整个系统和团队协作性，强调全面质量管理。这一理念也贯穿在浙江医院的管理之中。

　　这些年，浙江医院在输出管理团队和技术团队上进行了有效的探索，分别成立浙江医院安吉分院、浙江医院平湖分院、浙江医院开化分院等, 形成1+6+28专科联盟的医联体模式。

　　三墩院区建成进入两院区时代，两院区采取同质化、垂直化管理，努力实现“1+1>2”。两院区高度融合，实现医疗资源高效共享。灵隐院区和三墩院区患者的流转相当于医院内部流转。在学科层面，两院区的同一学科进行统一管理，均衡调配，平衡发展，临床人才的积极性将会被充分调动。

学科构建围绕中心制

让老百姓拥有便捷的看病方式

　　高层次人才是医院办院实力的支撑和核心，也是发挥联动效应、促进医院人才整体素质不断提高的保证。浙江医院的学科建设、人才梯队引进，围绕中心制的建设展开。

　　三墩院区以多学科专业团队形成十大诊疗中心，在人才储备上依托浙江医院的优势学科，围绕中心制，积极引进各专科专业人才，打造成了一个人员充足、结构合理、专科齐全、技术先进的强大医疗团队。

　　浙江医院三墩院区的脑科中心就有这么一支拥有健全专家团队建设及高效救治模式的卒中团队。与杭州市120急救中心联动，综合神经内科、神经外科、放射科、急诊科、检验科、康复医学科、营养科等科室力量对每一位卒中患者采取“多学科一体化全程管理”。

　　77岁的蔡阿姨是杭州人，早上6点多起床后突发右上肢无法抬起来，右下肢不能行走，右侧肢体发麻，无法言语，症状持续没有好转，家人拨打120急送至三墩院区，120医生在急救车上对蔡阿姨进行了简单的病史及查体，考虑为急性脑卒中，即刻联系医院卒中团队及急诊室。

　　蔡阿姨7∶05到达急诊室后，卒中团队已就位，开通紧急绿色通道，进行快速的专科评估、检验检查后确诊为急性脑卒中，立即送至放射科行急性卒中的影像评估：患者在溶栓及取栓时间窗内，有治疗指证；经患者家属同意后立即进行桥接治疗。

　　7∶25开始溶栓药物治疗，8∶20成功将左侧大脑中动脉的血栓取出，颅内缺血区域恢复血液灌注。像蔡阿姨这样的脑卒中患者，在发病4.5小时黄金时间内到达医院，经过积极科学的治疗后神经功能可有较大程度的恢复，脑科中心积极、高效、多方联动的脑卒中“多学科一体化全程管理”模式尽全力为每位患者保驾护航。

“互联网+”医联体

智慧医疗生态助力分级诊疗模式向纵深推进

　　“实施健康中国战略”对于公立医院来说，其中很重要的一点就是从病人反映最直接、最强烈、最迫切的就医难问题入手，利用“智慧”+“医疗”手段广覆盖，让老百姓看病更容易、更便捷。

　　作为浙江省老年病专科联盟及浙江高水平医联体的牵头单位，浙江医院早在2015年，就利用省卫计委已有的卫生专网优势，搭建了省内首个“智慧集成的双向转诊信息平台”并向全省推广。这种“医联体+专科联盟”的形式，涵盖城区、郊县、山区、海岛的纵深联合网，将省市级、县级、乡镇社区卫生服务中心三级双向联动，为全省超千万老年人群构建了由“急、难、疑”诊治到慢病管理，再到康复的架构体系。

　　西湖区中西医结合医院，浙江医院高水平医联体成员单位与浙江医院实行“病区医疗托管、门诊重点扶持”的模式，由浙江医院派驻优秀的医护团队进驻，打造一流的医疗照护病房，推动医院-社区-家庭之间的无缝转诊体系发展，西湖区15分钟健康服务圈得到进一步升级，形成大城市三甲医院与基层医院分级诊疗新模式。

　　目前，以浙江医院为中心，包括6家高水平医联体，28家浙江省老年病专科联盟的医联体模式已经形成，辐射全省范围的医养护康一体化平台进一步完善。随着三墩院区投入运营，智慧医疗将进一步归入浙江医院构建的医养护康一体化平台中。三墩院区——浙江省老年医疗中心将成为全省老年病治疗康复中心、研究中心、指导中心和国内外交流合作中心。

　　三墩院区从设计之初，就对康复治疗注入更多目光。作为重点打造的科室，康复医学中心占地约2000平方米。

　　为实现康复医学早期介入的理念，从ICU的急性期重症患者开始，康复手段就成为重要的治疗措施。呼吸反馈治疗仪、振动排痰仪、床边MOTOmed智能运动训练设备帮助患者更快地脱离卧床状态，在康复医学中心病区每一张病床，都配备了床边独立悬挂系统。对于无法独立完成坐站的患者，可以依靠它坐起、站立。

　　康复医学已进入“精准化”的新阶段，康复医学中心力量测试、训练设备均有先进的生物反馈系统，可以让力量训练更加个性化、精准化；同时虚拟情景互动康复训练系统，帮助中枢神经损伤患者重新建立控制能力，让康复训练更加高效和准确。

　　即将投入使用三舱7门式高压氧舱治疗系统，目前省内一流的天轨训练系统、“黑科技”康复机器人等先进的设备都将让患者能够享受到全面、个性化的康复服务。

门诊服务中心、诊疗中心制

数据“多跑路”，患者最多跑一次

　　看病难、挂号难、看病烦，一度是人们就医的痛点。“最多跑一次”改革、“提升人民群众获得感”，三墩院区秉承减少患者跑医院的次数、提高患者就医效率、提升群众获得感的理念，从细节入手，让患者能够“最多跑一次”。

　　门诊设有一站式服务中心，19个诊区、22个诊疗中心。将专科都涵盖在诊疗中心之中，每个中心特有的检查也可以在中心内完成，患者不必因检查科室在医院不同楼层甚至不同大楼之间奔波，实现“最多跑一次”。例如，门诊二层3诊区是心脏中心，内设有4个专科门诊：心血管内科、心脏外科、心脏康复科、血管外科，同时设有心超、心电检查等。患者在心血管内科就诊，医生发现患者是一名外科病人，只需医生签字后，患者即可到隔壁的外科就诊，无需重新挂号。如果患者需要做心脏B超、心电图等，在3诊区内就可以进行相关检查。同时设有“多学科联合门诊”，遇到疑难患者，可以组织相关学科进行会诊讨论，为患者制定科学诊疗方案。

　　为让女性病人就诊更私密，三墩院区专门针对女性和儿童的就医隐私，开设省内首家“妇女儿童友善门诊”，集成妇科、产科、乳腺外科、整形美容科、儿科等。女性常见疾病在这里一站式连贯作业，让就诊女性放心、安心。

宽箱体小车物流、发药机器人、杂交手术室……

先进设备实现高效、安全

　　全新的三墩院区，引进了一批国际先进、国内一流的医疗器械和设备，不仅可以提升患者就诊的效率，也能严把质量关，提高安全性。

　　比如，目前医院物流传输系统中轨道物流是国际上先进的医院内部运送医疗物品的方式。在浙江省内，仅有少数医院采用轨道物流，而浙江医院三墩院区是省内首家采用宽箱体小车物流的医院。30cm的大箱体，能够承载18.5Kg的物品。采用大箱体，解决了静配中心在短时间内精准地将大量药物运送至临床的需求，不仅大幅度提高运输医疗物品的效率，也减少了人员的配置。药剂科还引进了两台价格不菲的摆药机器人，大大缩短了患者排队等待药物的时间，同时进一步保证患者用药的安全性。

　　三墩院区配备21个全数字化手术间，其中杂交手术室，是医疗领域的前沿技术，将打破原本对复杂疾病“分而治之”的手术局面，达到1+1大于2。

　　先进的信号数字化处理系统，将杂交手术室运转需要的体外循环机、自体血回收机等数十种设备同时运行，保证高效的同时使安全得到有力保障。

医院里的“小医院”

高大上的技能中心华丽登场 课程与国际接轨

　　随着浙江医院三墩院区投入运营，全省目前规模一流的住院医师规范化培训基地、临床技能培训中心——浙江医院三墩院区技能中心也将华丽登场。

　　技能中心由欧洲名师设计，在省内已经开放的医院技能中心里规模领先。中心最大的亮点是“院中院”模式。走进这里，门诊、急诊、手术室、内镜中心、ICU、监护后病房、一应俱全，细到进入手术室换鞋、更衣、洗手都做好了规范，各单元布局、动线俨然一个小型医院。在这里，可以展开针对住院医师、专科医生的基本技能培训、专科技能培训、临床综合能力训练。同时，也可以帮助住院医师规范化培训协同基地医院、社区医院做师资培训。

绿色环保，大数据时代下的可持续发展

咖啡与书，将人文暖化为一剂“良药”

　　浙江医院三墩院区设计伊始，就以绿色医院建筑为可持续发展思想为指导。大楼顶部一排排整齐的太阳能光伏瓦，有效整合用电资源。此外，进入大数据时代的三墩院区，依靠计算机协作分析历年的大数据，形成智能信息化的集中管理。以楼宇自控为例，通过节能管理设备及软件机电设备管理与控制子系统进行分散控制、集中监视、管理。

　　三墩院区落成后，一座书吧将向患者和职工免费开放。该书吧为浙江图书馆浙江医院分馆，坐落在门诊大厅一楼服务台后方，上架图书2000余种。与书吧隔角相邻的是咖啡吧。

　　为了解决病人特别是卧床、行动不便病人洗澡的问题，三墩院区住院部除了每个病房配备独立浴室以外，还在住院大楼的每一层都设置了中心浴室。每个中心浴室有25平方米，里面有一张洗浴床、两张电动沐浴椅，还有四张可收缩沐浴椅。在洗浴床上，患者可以躺着洗澡，电动沐浴椅可45度电动调节座背的倾斜度，方便各种不同需求的患者坐着洗澡。康复医学中心甚至还备了气垫式可移动洗澡床，随时等待召唤，在患者需要的时候，它就会“走”到病床边。

　　掏出手机、扫二维码、选择借用，简单的步骤之后，一旁轮椅的锁就自动打开了。这是浙江医院2018年初推出的共享轮椅。

　　掌上医院，惠及的是每一位就诊的患者。三墩院区打造智慧医院，采用物联网技术，遵循标准的管理规范，对院内设备、药品、器械、场所、医护管理、病患、制度和文化进行全岗、全程、全面的信息技术应用，实现以患者为中心的作业网络化、医疗数字化、管理信息化、智慧人文化的智慧应用，达到建设一所安全、高效、节能、舒适的智慧医院的最终目标。三墩院区还率先推出“聚合支付系统”。当出现二维码需要付款时，患者可采用任何一种软件中的“扫一扫”功能进行扫码支付，不论是使用支付宝、微信，还是各银行APP，扫一扫均可成功支付。患者开车进入浙江医院三墩院区，可实现无感停车。甚至连餐厅的结算系统，也是“云端”。三墩院区采用智慧餐具，内置FRID标签，就餐时，只要盛有餐具和菜品的餐盘放在感应区，就能够自动结算价格。

　　＞ 结尾

　　浙江医院的核心价值观是“臻德·精术”，在浙江医院院史文化陈列馆中，收藏着一张特别的版刻画，描绘了大雪纷飞日，一位穿着单薄草鞋的老伯晕倒在当时尚未全面对外开放的浙江医院急诊科前，医院的医护人员立即进行抢救，将其从死亡线上抢了回来。生命没有贫富贵贱之分，有的只是视病患如己患。这幅画的作者，我国老一辈著名版画家张漾兮先生正是被这种精神所感动。版刻画作于1960年，在三墩院区门诊大厅的巨型浮雕上，这一幕温馨的场景以全新的方式在更多的人眼前重现。随着浙江医院三墩院区——浙江省老年医疗中心的建成，浙医人将不断传承和发扬勇于担当的奉献精神、砥砺前行的奋斗意志、仁者丹心的医德修养、精益求精的医术追求，抓住机遇迎接挑战，以“一分情怀、九九耕耘、百分精术、万分责任”，为大众健康全力以赴。

　　浙江医院三墩院区投入运营后，严静说：“我希望患者就诊以后会说，这家医院很不一样！”这种不一样可能是让人愉悦轻松的医院环境、全新的诊疗模式、过硬的技术和服务；这种不一样可能是耐心、细致的问诊，一站式全方位的诊疗和康复，锲而不舍的追求；这种不一样可能是治学从业的态度，自强自立，卓尔不群；这种不一样还可能是厚重的人文情怀，“至亲之想，见彼苦恼，若己有之”。

　　（本版图片由浙江医院提供）

　　（通讯员 张伟娟 王婷 本报记者 傅静之）