初夏荷风送香气， 纳税开放传真情。立足于“最多跑一次”改革和优化税收营商环境的大背景，近日，杭州市上城区税务部门开展了主题为“立足新时代·展现新税貌”的纳税人开放日活动。各行各业纳税人齐聚该区玉皇山南基金小镇办税服务厅，通过现场讲解、实地参观及互动体验的方式，“零距离”感受便捷、高效的纳税服务。

　　“在正常登录电子税务局后，我们可以从绿色通道直接进入套餐模块”。在自助服务区，工作人员演示了浙江省电子税务局的特色业务集成套餐——新办企业综合套餐的办理流程，“所有申请均保证当天申请，当天受理，当天办结，纳税人可通过办税进度查询反馈结果”。

　　演示现场，钟晓丽作为体验者，在工作人员的引导下一次性就把新办企业综合套餐内的十二项业务全部自助办理完成，她感到非常惊喜：“以前需要好几天才能走完的流程，现在我甚至不用跑到大厅，足不出户网上办理，就像平常在家点外卖那样简单方便，大大减少了我们这种新设企业在公司初期阶段的办税时间，真是太棒了！”

　　“以前，我们代开增值税普通发票，需要在国税窗口排队缴纳增值税，再到地税窗口缴纳其他附加税费，最后再回到国税窗口开具发票。现在，我们代开增值税发票只需将资料递交至一个代开窗口，即可完成增值税发票代开业务办理。通过这次体验，我感受到了税务部门纳税服务的高效率。”来自国药控股浙江有限公司的单凌子感慨道。像这些为纳税人带来高效便捷服务的“一厅通办”业务已成常态。

　　在税源管理科，工作人员带领体验者们了解退税的后续审批环节，演示各科室之间的高效衔接流程。“以前来办理退税，递进申请资料之后的步骤就不清楚了。这次在工作人员的引导下，我感受了整个退税的全过程，原来还有这么多学问。”在场纳税人代表纷纷表示。

　　“现在的网上办税真的特别方便，但同时我也在设想，未来能不能实现无纸化办税和线上面对面办税呢？这样似乎更能满足咱们众多纳税人的个性化需求。” 税企座谈会上，一位年轻的企业财务人员小戴建议。对税务部门现行网上办税、预约办税和纳税人学堂等服务措施，企业代表们充分肯定，并针对优化纳税服务、简化办税流程、税收政策宣讲等发表意见建议，针对互联网办税、允许申请的发票类型等提出了更高的要求。

　　此次“纳税人开放日”活动进一步增进了征纳双方的交流，提升了纳税人对纳税服务工作的理解和信任，使税务部门切实感知纳税人的多样化需求。上城区税务部门相关负责人表示，将继续积极推广电子税务局的应用，鼓励企业进行网上办税、预约办税，并通过纳税人课堂、官方微信等途径推送最新政策和“最多跑一次”事项清单，确保纳税人充分感受便民办税的春风，为不断优化营商环境贡献税收力量。