“兜底窗口兜底包干，容缺办理，既是办好事、办快事的办税窗口，又是专门解决急事难事的救急窗口，很接地气。”钱芳玲是嵊州市多家企业的办税员，6月14日在办理企业注销时忘带了董事会决议资料，然而嵊州市国税局“最多跑一次”兜底窗口工作人员在了解实际情况后，受理了该项业务，兜住了纳税人“最多跑一次”的底线。

　　一直以来，嵊州市国税局紧盯纳税人办税堵点、痛点、难点，建成24小时自助办税厅，提供省内通办、兜底服务、发票邮寄、网上预约等便民举措，创新优化了“最多跑一次”服务供给。

　　“‘最多跑一次’改革要跑出新的加速度必须刀刃向内，自我革命，必须精准对接纳税人的多维需求，必须充分发挥互联网优势。”嵊州市国税局负责人表示。随着改革的深入推进，该局将“办税服务大厅”延伸到了网上，在办税中深度植入互联网基因，积极推出QQ群、微信、微博等网上咨询平台，大力推广浙江国税APP、电子税务局等网上智慧办税服务体系，用数据跑代替群众跑。

　　为提高电子税务局使用率，让更多纳税人“一次不用跑”，从4月份开始，嵊州市国税局制定并落实电子税务局推广攻坚方案，在增加自助办税电脑、增设辅导人员、改善窗口设置、靶向业务培训、深化引导宣传等方面深度着力，统筹全局之力倒排时间抓好落实。该局专门成立电子税务局推广师资队伍，组织开展为期10天的纳税人专场辅导培训20期，面对面培训纳税人3000余人次。与此同时，该局加大与邮政部门的沟通协作，一名邮政员工入驻到办税大厅发票邮寄专窗开展专业辅导，吸引更多纳税人体验线上申领发票、线下限时邮寄送达服务，引导纳税人多跑网路，少跑马路，进一步为电子税务局推广提供保障。

　　“‘互联网+办税’好不好，‘最多跑一次’改革效果好不好，纳税人最有发言权。”嵊州市国税局征管科科长吕明介绍说，该局主动聚焦纳税人办税体验，一方面，面向增值税一般纳税人开展电子税务局应用专项调查，发放问卷180份，收回有效问卷158份，精准查找纳税人需求，靶向征求意见建议，主动回应纳税人关切。另一方面，该局抽调3名工作人员开展电子税务局后台实时审核，确保纳税人在电子税务局发起申请事项后的第一时间作出受理，切实增强纳税人的办税体验。

　　“国税部门真正将‘最多跑一次’要求落实细化到办税服务和办税流程中。以前办税要上门跑，遇到征期还要排队，现在点点手指，敲敲键盘足不出户就能轻松搞定，大大减轻了我们的办税负担。”嵊州市双家日用制品有限公司办税员赵红儿深有感触地说。

　　据悉，在“互联网+税务”技术的支撑下，目前，嵊州市纳税人可全天候24小时办理涉税业务，最大化释放了“最多跑一次”改革红利，增强了纳税人办税获得感和满意度。