日前，省主要领导在杭州调研信访工作，接待群众来访时强调，抓信访就是抓民心抓发展抓平安，要把群众路线和法治理念贯穿信访工作全过程。

　　信访工作是党委政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。如果我们把来访群众比作考官，那么信访案件就是考题，群众满意就是答案。答好这份答卷，需要认真倾听，需要依法理性考量，更需要积极寻找化解良策。

　　当前，少数干部仍然存在这样的误区，认为信访工作仅仅是信访干部的工作，认为群众上访是给地方工作惹麻烦。事实上，对群众来说，他们来信访，就是有话想说、有事要办、有难求助。《之江新语》中曾这样写道：“既然群众有信访诉求，我们就应该千方百计去排忧，扑下身子去解决。”在信访工作中，基层干部应该把好第一道岗。群众来信访，本身也是对党委和政府的一种信任，作为基层干部，不该辜负这份信任。

　　信访工作是为群众排忧解难的工作。诚然，不是每件信访件的最终结果，都能做到让来访群众百分百满意。但是，我们相信，只要每位基层干部都做到守土有责、守土尽责，努力把每一件信访件办实、办好，真正在化解矛盾上做文章，在解决问题上下工夫，一定能交出一份令群众满意、令自己安心的答卷，促进社会更和美、更平安。