富阳供电：“最多跑一次”，跑进百姓心坎里

　　刘 乐 叶 菁

　　“现在办事真是太方便啦，为你们点赞！”5月3日，在杭州市富阳区行政服务中心办事的张师傅，对电力服务窗口的工作人员竖起了大拇指。在国网杭州市富阳区供电公司全面落实“最多跑一次”改革后，这样的赞叹和感谢变得常见起来。

　　推进个人办事“简化办、网上办、就近办、移动办”，富阳供电近年来大力推进“最多跑一次”在电力领域的落实，赢得了市民频频“点赞”。

　　“从我家到这里步行也就5分钟，送完女儿上学后两分钟就轻松把电费交了，还开了发票。”近日，在青云供电营业厅，刘女士对办电服务的速度感到惊喜。

　　为了丰富业务办理方式，让办电更加高效，富阳供电积极打造“10分钟便民服务圈”，在20个营业厅网点间实现业务同城异地受理，新增银行网点代扣代收业务、设立村级便民服务中心、建立网格化专业团队，推出社区经理、山庄经理、大客户经理“三个经理”服务，借助社区及小区物业贴近百姓的优势，快速解决居民用电问题。

　　“以前拿了一大堆资料来营业厅办理，生怕漏了什么还得再跑一趟，现在好了，手机APP就能申请。”近日，刘先生试着在掌上电力APP上申请了高压新装业务，10分钟后就有工作人员与他预约上门时间，让他不禁要为“互联网+营销”业务办理模式点赞。

　　据悉，富阳供电自去年起开通业务线上受理模式，客户能在线实时查询办理进程、进行业务催办，至今已实现17项业务的移动端办理。

　　家住银湖街道的傅师傅，近期仅靠一张身份证就办理了电表过户手续。这是富阳供电今年年初在富阳区行政服务中心电力窗口开设的“一证通办”功能。据该窗口负责人赵颖介绍，富阳供电在年前就加紧与行政中心对接，依托杭州市公共数据共享平台，通过有效缩减客户办电资料，推出“一证通办”“房电联动”等便民举措。

　　为了让“最多跑一次”更贴心、更暖心，富阳供电还针对老人、病人和孕妇等特殊人群开设“绿色通道”，提供预约、上门等电力服务。90多岁的章师傅就是“绿色通道”的受益者之一。今年3月，章师傅的儿子出差在外，来电咨询用电过户手续。了解到房主章师傅一直卧床休养，家中无人可帮老人代办手续，赵颖主动提出上门为其办理业务。次日一早，电力人员如约而至，在床榻前为章师傅办好手续，让他感动不已：“你们的这个服务真是太贴心了，谢谢你们。”

　　复杂业务“最多跑一次”，简单业务“一次都不跑”，特殊服务“我跑你不跑”，富阳供电朝着让群众满意的目标努力践行“最多跑一次”改革，让越来越多的百姓感受到电力服务的温暖。