现代小区住宅的物业管理，直接影响居民的生活质量。而在实际生活中，小区环境不尽人意、业主无序占用停车位、建筑垃圾四处堆放等现象，成了不少住户的心头之痛。为了打造和谐家园，杭州市正在探索新型小区治理模式，对居民向往美好生活的愿景作出响应。

　　在望江街道，小区里扬起了 红色风帆。部分小区业委会成立了党支部，引领业委会悉心解决日常琐事与矛盾，做出了良好的示范作用。在党组织的核心领导下，社区将物业管理纳入建设体系，形成了一批卓有成效的管理经验和工作方法。

　　发挥一技之长

　　做好物业大管家

　　一个小区没有物业公司，业主家里出现了水龙头需要更换、下水道堵塞、电灯泡调换等问题，如果业主自己不会修理，那会是一件非常麻烦的事情。

　　在铁路天福花园小区，业委会党支部充分发挥模范业主特长，专门成立了一个维修小组。据不完全统计，一年多来维修组上门服务超过100次。

　　“小区的楼道长和业主代表，都是乐意为业主办事的热心人，愿意为小区和谐、文明、整洁尽自己的一份薄力。”社区党委成员、业委会主任兼业委会支部书记的高连忠说，在社区党委的统一领导下，小区内建立了2个党支部，业委会专门成立了党支部，各项工作都得到了党支部的全力支持。

　　“建组织”更要“立规矩”，为了确保规范运作，业委会党支部牵头先后制定了《业主大会议事规则》《业委会经费管理制度》《房屋装修押金制度》等管理制度。每年，小区还会定期公布经费收入情况，并向全体业主告知。

　　此外，小区党员还通过亮身份，把党员形象展示在家门口、党员作用示范在小区里。通过党员带头，一支由党员、业主代表、楼道长等组成的志愿队伍，在一年内开展了3次大规模卫生运动，展现出了强大的团队力量。去年6月，小区开展大扫除，清理出三卡车杂物和垃圾；去年9月，小区清理废旧家具、废旧自行车等垃圾，共计达10多吨。支部引领小区共建，全体业主齐上阵，人心也齐了，干劲更足了，小区也变美了。

　　物业费十年不变

　　先锋引领显成效

　　在临江风帆小区，这里的179户居民，享受着一项羡煞旁人的福利：物业费一直维持在0.8元/平方米。10多年来，小区里的消防设备经历了更新换代，四台电梯也进行了大面积维修保养，这项物业收费标准却一直没有改变。

　　眼前的这番和谐景象，也曾一度陷入物业管理的僵局。2012年8月，小区物业提出要上调物业费，但是居民对该公司的服务不满意，上调物业费更是无法接受，在多方征求意见后，物业自治被提上了业委会的议程。

　　在社区党委指引下，业委会通过逐层推选业主代表，并发动模范业主参与业主代表推选，同时，组建了小区物业自治管理办公室。每个月，业委会对物业自治进行跟踪监管，并对服务质量进行评价，做到奖惩有度。社区党支部书记、现任业委会顾问，同时也是发起物业自治的带头人陈惠廷介绍，他们执行了物业财务独立核算，涉及5000元以上的支出，需要召开业委会工作会议，经过讨论后才能决定。

　　在社区党委引领下，小区形成了业委会、业主代表和自治组织“新三驾马车”治理格局，走向良性循环。据介绍，小区还开拓了经营性用房，可以支撑物业自治长期运转，不需要业主多交任何费用。“今后，我们还要加强长效管理，把优质的服务和管用的机制延续下去，使小区成为真正温馨和谐的家园。”陈惠廷说。

　　居民参与公共事务

　　提升生活幸福感

　　绿树掩映中，近江四园小区门口破损路面修复工程已经竣工，大门口外规划了停车场，新修了绿化带。

　　此次小区环境改造工程由近江三园、四园业委会联合支部带领物业自管小组、小区居民全程参与，从前期合议，到后期监督，都由大家民主合议。

　　据了解，在近江四园小区业委会成立之初，近江东园社区党委就选派政治觉悟高、群众工作能力强的优秀党员指导工作，从程序是否合法、业主代表推荐等方面逐项把关，保证业委会中党员比例，发挥党建优势。通过层层筛选，最终选出的5位业委会成员，其中党员就有4名，社区党委委员成为业委会主任。

　　“我们积极动员模范业主通过推选参与业委会工作，带动群众管好身边的事、小区的事。” 望江街道党工委书记裘华君介绍说，目前，他们正在探索建立“党建引领、基层主抓、多元协同”的小区治理模式，积极推进业委会党建工作，努力实现居民自治良性互动，促进社区治理体系和治理能力现代化。