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安吉创新
安监服务

朱 敏

  近日,安吉县安监局行政许可科科长兼行政服务中心安监窗口负责人俞力伟,与工作人员徐慧慧走进安吉孝丰镇华杭华工科技有限公司,对该公司的危险化学品经营场所进行安全条件审查,为避免办事群众多跑路,他们手把手地教该公司负责人在省政府服务网申报危险化学品经营。“如果去窗口办理,由于业务不熟,资料准备不齐,到时肯定会多跑几次。”华杭华工科技有限公司负责人李晓平说,安监局工作人员上门服务,一次性解决了很多问题,让企业实现了“零上门”办事。

  这是安吉县安监局实行“最多跑一次”以来,为企业上门服务的又一举措。2017年,安吉县安监局将涉及的19项行政办事事项,全部纳入“最多跑一次”服务范围,实现率100%,其中16项办事事项实现“跑零次”“零上门”,占85%。同时,该局开发“安全事务助理平台”项目,在企业推行“电子安全指导书”基础建设,拓展“电E生”“安全托管”等社会化服务项目3个,服务企业2000余家。

  据了解,该局实施“优先服务制”,对重点项目落地提供全程“店小二”服务。对涉及“新、改、扩”建设项目,实行“零上门”全过程服务。对重点企业、重点项目和招商引资项目实施预约服务,不受节假日、双休日和工作日休息时间限制,实行特事特办、随到随办。与此同时,还实行“延时服务制”。严格执行对外承诺的办事内容、办事时限、服务标准,以及各项规章制度和廉洁、文明服务等要求。申办人员上门办理业务时,不受工作时间规定限制,实行延时服务,即时完成申办事项。

  除此,该局还实行现场服务制。通过推行上门式、跟踪式服务机制,在偏远或业务相对集中的区域,建立集中服务点,对重点企业、重点项目和招商引资项目,推行现场办公、上门办理。


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2018-03-30 浙江日报2018-03-3000004 2 2018年03月30日 星期五