本报讯 （记者 应磊 通讯员 张落雁） “过去一年，社区里的网格员帮助我们解决了许多民生实事”“南大门进出现在容易多了”……几天前，在宁波江北区北岸琴森社区的网格工作交流会上，许多居民为社区网格员点赞。

　　社区党委书记方红珠说，网格工作是社区工作的一大法宝。前段时间，社区网格员向方红珠反映，南大门经常有居民违规停车，导致拥堵，居民颇有怨言。得知情况后，方红珠与交警、城管等部门协商，很快落实方案。物业在南大门设置了隔离栏，解决了拥堵难题。

　　像这些由网格员反映上来的事情，不管大事小事，方红珠都要一一记挂在心中。而作为基层社区工作者，“快”已经成了她的常态，因为社区6000多人的民生需求，她需要迅速回应。

　　有事情，随时都能联系上方红珠，也因此，她被社区居民亲切地称为“常见书记”——抬头不见低头见，她是群众身边的贴心人。方红珠感慨：“社区工作就是通过解决许多家长里短的小事，真正让居民住得安心、过得省心。”

　　在方红珠看来，居民的民生小事事关幸福感，不把小事处理好，就有可能发展成大事。每每遇到棘手的问题，方红珠习惯把双方叫到一起面对面交流，自己则当那个“和事佬”。

　　“但凡涉及民生微问题，就可能存在‘公说公有理，婆说婆有理’的情况。越是这个时候，就越需要党员发声，遇到麻烦不退缩。”在方红珠的牵头下，社区专门成立了以党员为主体的各种社会组织，协调解决各种难题。

　　今年，方红珠还要做大社区的公益组织。根据规划，社区要招募100余名志愿者组成“北岸益帮人”，把社区里巡河、垃圾分类、文艺表演等工作开展得更加扎实。

　　服务群众无止境，方红珠也在努力把她的经验传授给更多的社区工作者。去年，宁波成立了首家以个人名字命名的党建工作室——“方红珠工作室”。这个工作室将承担起“导师带徒、业务指导、服务企业、品牌培育”等功能。

　　记者看到，“方红珠工作室”配备了先进的网络科技设备，墙上挂着工作职能、服务宗旨等内容的文字，桌子上还摆放着《方策》课本和“712”服务宣传册。方红珠说：“优秀基层党建人才是我们的宝贵财富，我要主动传经验、带队伍、强服务。”