设“消保驿站”保护客户权益
张俏
银行客户权益如何保证?发生纠纷咋办?“消保驿站”来接待。
12月初,由丽水银监分局和市银行业协会命名的首个“消保驿站”在泰隆银行丽水分行营业大厅设立。
“消保驿站”包括客户休闲学习区、金融知识宣传区、矛盾纠纷化解区、银行社会形象展示区及员工消保意识提高区。休闲区内有阅读杂志、鲜花、茶点、各类教客户防诈骗防假币读本,图文并茂、通俗易懂。驿站内还有母婴室,婴儿床、玩具、婴儿用品一应俱全,全面体现了对消费者的关怀与保护。
丽水银监分局有关负责人表示,目前正在引导更多银行建立“消保驿站”,并使其成为银行形象的推广中心、社会服务的便民窗口、金融知识教育的实践基地。
(张俏)