椒江供电：做强电网 做优服务

　　刘 乐 王海龙 朱 李

　　台州市椒江区位于浙江省中部沿海台州湾入口处，这里水系发达，电网纵横，每当夜幕降临，灯火璀璨，宛若星辰。

　　多年来，国网台州市椒江区供电有限公司精心呵护着这片土地上的线路，全力以赴建设电网、真抓实干提升业绩、情系民生共谋发展。2017年，全社会用电负荷580.36兆瓦、全社会用电量27.81亿千瓦时、用户数22.5万余户……每一个数字都是椒江电网跨越式发展的有力见证。

　　今年9月16日，央视《新闻联播》播出《喜迎十九大：满怀信心 续写新篇章》，报道大陈岛农网改造工程，并采访了国网浙江电力（大陈垦荒）共产党员服务队队长王海强。传承父辈“垦荒精神”，他20年来守护着海岛上18公里的10千伏线路和15公里的低压线路。作为默默无闻坚守的国网人中的先进和典型，他获评台州市劳动模范和国网浙江省电力公司劳动模范，荣获第七届“感动台州”人物和2016年“感动浙电——最美员工”称号，成为国网电力优质服务的代言人。

　　“你用电、我用心”，是每一个椒江电力人潜心践行的服务理念。在寒冷的冬日，走进椒江客服供电营业厅，工作人员统一的服饰发式、标准的礼仪动作让人倍感温暖。这是椒江供电公司近年来在营业窗口实行准军事化管理，倡导五星级“亮化”服务，积极打造台州电力标杆营业厅的贴心举措。依托6S管理模式，椒江客服供电营业厅为全区3千多户高压用户和城区5万多户低压用户提供电力服务，获得“全国工人先锋号”“全国电力行业用户满意服务明星班组”等诸多荣誉，成为全国供电营业厅的标杆。

　　在全省“最多跑一次”改革热潮中，椒江供电公司特别推出“零跑清单”服务，利用“互联网+营销”推进居民峰谷变更、过户、减容等业务的线上办理，推行“互联网+客户专员”一对一服务，大力推广“掌上电力”移动客户端，实现客户咨询、业扩报装、故障报修的快速响应，大幅减少客户跑营业厅的次数，让老百姓实实在在享受到便捷高效的供电服务新体验。

　　应和着我省清洁能源的迅速发展，伴随着光伏发电工程在台州全面铺开,椒江供电公司为光伏项目设立绿色通道，实行一站式服务，从政策咨询、技术咨询、业务受理、并网服务等多方面为用户所需打造全方位解决方案。如今，成片的光伏面板铺上了台州湾循环经济集聚区企业的楼顶、北岸村民的房顶，引领椒江百姓走进了低碳新生活。

　　一年又一年，椒江的发展日新月异，椒江电力人的身影风尘碌碌。为百姓跑腿、为发展助力，一张强劲的电网撑起了一片蓝天。