“最多跑一次”改革在浙江大地不断推进，涉及“最多跑一次”的新闻词条在不断更新，人民群众的获得感在不断增加。

　　在这项改革中，“用户导向”和“用户体验”是两大关键词，老百姓和企业的获得感是这项改革最终的落脚点。这就要求不仅要追求形式的变，更要把握其本质内核。

　　导师轮训、业务知识和实操技能考试、等级评定、持证上岗，宁波市海曙区行政服务中心培养窗口“全科医生”的做法初看很“笨”，可就是这个“笨”办法，倒逼窗口人员提高本领，破解了“一窗受理、集成服务”改革中的难点、堵点，让“最多跑一次”实现了“化学融合”。

　　一项改革成功不成功，就看人民满意不满意。从叶时芬办事时的微笑，可以读出愉悦；从她竖起的大拇指，可以看出她这趟办事之行“用户体验”不错。

　　这样的获得感，让人备感亲切和振奋！