推进商事制度改革、落实办税“最多跑一次”、开展个性化服务、强化风险管理……温州国税系统大力探索，以优质的服务指数换取纳税人的满意指数，以高效的管理指数换取纳税人的遵从指数。

　　减压降槛

　　“轻装”办税增速提效

　　“国地税的通办窗口是实实在在的一站式服务，我们办起税来速度更快了，负担更轻了！”日前，到国税窗口办理税务事项的会计刘芳芳，点赞国地税“一窗一人一机”服务。目前温州13个县（市、区、功能区）31个全职能办税服务厅，已真正实现从“一厅通办”向“一窗通办”转变。

　　只有多跑“网路”，才能少跑“马路”。为此，温州市国税局积极推进办税服务现代化转型，进一步引导纳税人转变办税习惯，强化非接触式服务。当前，温州国税系统网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式已初步建立。

　　“税务部门近几年的改革让我们受益良多，电子税务局、浙江国税APP、发票助手、支付宝代开发票等，现在办税选择越来越多元化，点点鼠标一些简单事项就可办理，复杂的事项一个咨询电话也能轻松解决。”温州市格物电子商务有限公司负责人周俊谈及办税新感受时说。

　　此外，针对纳税人日益增长的个性化需求，温州市国税局因企施策，在“双十一”网购节来临之际，启动“青年干部助企”计划，主动辅导电商企业税收政策，积极推广电子发票，并为经营状况好、纳税信用级别高的企业合理调整发票限额和供应量，保障企业足额用票。

　　“国税局的老师们对政策的讲解很细致，特别是‘双十一’的相关问题解答，正是我们园区内的电商企业迫切需要的。”文成县山哥哥产业园经理金宪伍说道。

　　放了接上

　　疏堵监管两端发力

　　近日，温州国税的各个办税服务厅里有了新景观，高清拍摄仪正在对办税人员的身份信息进行采集、比对、确认、录入，这也意味着“实名办税”正式在该市国税系统上线。

　　“实名办税不仅减少了企业办理涉税事项时所需携带的材料，还有效防止了发票冒领、发票冒开等各类涉税风险，为企业提供了优质服务的同时，让违法者无处遁形。”青山控股集团有限公司的办税人员金珊燕说道。

　　借“实名办税”的契机，温州全市国税系统建立了办税人员身份信息库，对个人信用进行全程化、痕迹化记录，并与企业信用进行关联化管理,健全了社会征信体系的建设。

　　据悉，温州国税充分运用数据分析结果，有针对性地为企业提供“特色诊疗”服务。如对风险企业及时约谈，对政策优惠用不到位的企业及时辅导，对有发票虚开风险的企业实时监控。通过数据比对、结果运用，为强化风险应对“加把锁”，为优化税收环境“铺好路”。