本报讯 （记者 叶临风） 近日，杭州市在全省率先推出线上“多证合一系统”，将原本受理公章刻制、大学生创业企业认定等17个事项备案的部门，全部纳入系统，实现后台数据共享，打破9部门间的信息孤岛，使“最多跑一次”改革向纵深推进。

　　杭州市市场监管局注册处处长傅晓红告诉记者：“多证合一系统”，不是将几个部门纳入一个办事平台的简单物理整合，而是通过线上流程再造，后台数据共享，真正实现了用数据跑代替百姓跑。新系统运行后，大学生创业企业认定等17个备案项目可以直接在线上申请“多证合一”，涉及公安、人力社保等9个部门的数据都打通了。

　　与“多证合一系统”相配套，杭州市市场监管局借鉴淘宝的客服模式，推出“网上咨询应答系统”，昵称“小杭”。“‘小杭’可提供可视化的‘店小二’式服务，部分难以描述的界面，可通过系统截图一键实现 。”江干区闸弄口街道招商办工作人员介绍说。