通过识别顾客手机上的二维码和监控摄像头进行人脸识别，确认顾客合法进入店铺

　　当消费者在货架前停下时，摄像头会通过手势识别，捕捉并记录消费者拿起的物品（购买）以及再次放回的物品（不购买）

　　店内麦克风探测器会根据消费者声音判断其所处的位置；货架上的红外传感器、压力传感器和荷载传感器会记录顾客取走和放回的商品，并即时传给信息中枢。

　　顾客离店时，传感器会扫描并记录下消费者购买的商品，同时自动在消费者的账户上结算金额并完成扣款

　　首次进店打开“手机淘宝”扫码获得电子入场码，通过闸机，开始购物。

　　在点餐区，可以通过语音点单，听到“确认”语音提示后自动下单，相应款项就已经从消费者的支付宝账户中扣除。

　　在休息区，桌面上的智能识别系统能够自动识别用户身份，并在屏幕上显示推荐的商品列表，可供消费者选择跨屏加购。

　　消费者完成购物离店前会经过结算门，第一道门感应到消费者的离店需求会自动开启；第二道门开启后会自动完成扣款，提示器显示“支付宝共计扣款XX元”。

　　亚马逊：无人零售开创者

　　●优点：用户完成购物过程后，设备自动计算记录的商品价格并完成扣款，购物效率高，体验优。

　　●缺点：程序复杂，无法有效应用于多人场景（超过20人），短期内难以实现普及应用

　　淘咖啡：国内无人零售开创者

　　●优点：全程无需排队收银，真正实现无人操作，用户购物体验优化。

　　●缺点：人脸识别系统短时间内难以大范围普及。

　　结算门对大客流量识别效果下降。

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　　生鲜超市

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　　购物中心

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　　跨境电商

　　综合优势突出，有望取代农贸市场，成为消费者采购生鲜产品的主流渠道

　　体验优势明显，三四五线城市拓展空间广阔

　　满足消费者对高品质商品的需求，有望成为零售新蓝海

　　2017年为新零售元年，其产生是和人工智能、物联网等新技术革命带来的消费方式逆向牵引生产变革，短期可以看到最大的变化是零售新物种、新业态的诞生。

　　新零售最大的变革在于中后台的变化，通过新技术、新理念与线下企业的合力探索，将成为中国零售行业跨越式发展的新契机。

　　我国零售行业经历四次业态变迁，分别是集贸业态、大商场业态、连锁店业态和电子商务业态。消费升级为零售行业提供结构性机会，生鲜超市、购物中心、跨境电商等零售新业态，因能为消费者提供低成本、高效率、高品质及差异化产品或服务，实现了快速成长。

　　新零售业态

　　新零售本质

　　PK

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　　以心为本

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　　零售

　　二重性

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　　零售

　　物种

　　大爆发

　　掌握数据就是掌握消费者需求

　　任何主体既是物理的，也是数字的，开启二维思考下的理想零售

　　孵化多元零售新形态与新物种

　　图说新零售

　　新零售特征

　　浙报制图：顾光帼

　　贝佐斯

　　马云