“您好！我是‘阳阳’。请问您要办理什么业务？”最近，来到东阳农商银行吴宁支行的客户都被新来的“大堂经理” 智能机器人“阳阳”萌化了。

　　此次东阳农商银行引入的“阳阳”智能机器人主要用于配合大堂经理接待迎宾，提高大堂服务水平和质效。智能机器人“阳阳”采用“人工+智能”的模式，通过人脸识别、语言识别、语音对话、表情包交互等技术，不仅可主动完成客户接待、分流引导、业务咨询等服务，而且能够通过现场聊天答疑形式营销各类金融产品，详细介绍并推广相关业务和咨询。智能机器人亮相东阳农商银行，是该行开启金融服务全面转型的新尝试，也是“互联网+”新常态下，该行依靠科技创新在金融服务智能化进程中迈出的坚实一步。 （卢璐）