一条互促共生的新路子

　　绍兴银行服务地方发展纪事

　　李知政

　　公元前490年，越都绍兴拔地而起，傲立江南。2000多年后的今天，在转型升级的驱动下，这座古老的水城又焕发出了新的活力与魅力，成为众多梦想者的乐园、创业者的热土。

　　这座古城复苏离不开金融之水的灌溉。以绍兴银行为代表的金融机构，在绍兴银监分局等部门的引领和指导下，把振兴实体经济作为己任，积极推动金融和实体间的“引水工程”。“努力让丰裕的资本和实体经济融合对接。”诚如绍兴银行一位负责人所说，自2014年底市委、市政府决定对绍兴银行实行市场化改革以来，在绍兴银监分局等部门的科学监管和细心指导下，这家绍兴本土银行全力推行“立足地方、服务中小”的经营理念，紧贴市场需求，在支持小微企业、服务实体经济方面开展了积极实践。

　　同时，绍兴银行还在实践中进一步形成了金融服务和支持经济发展良性互动的格局，在短短几年里，摸索出一条深耕市场、做强特色、服务地方的新路子。

　　引金融之水

　　灌小微之田

　　在绍兴的实体经济中，面广量大的小微企业虽小，但起的作用却并不“微”。近年来，绍兴银监分局积极引导辖内银行业大力支持小微企业发展，并通过支持法人银行发行小微企业专项金融债、差异化资本计提政策等措施，加大对银行支持小微企业的激励力度。深谙此道的绍兴银行通过自己的努力，引金融活水，灌小微之田。而且，作为城商行来说，绍兴银行也明白坚持“做小做专”、深耕小微市场才是自身改革发展的必由之路。

　　然而小微企业规模较小，多年来一直是银行贷款的“盲区”。对此，绍兴银行深入调研制约小微企业发展的难题，根据绍兴银监分局等部门对支持小微企业“三个不低于”的指导要求，为不同成长阶段的小微企业量身定制金融产品，为小微企业融资“扫盲清路”。

　　“物产贷”“速抵贷”“小微快捷贷”“小微兴市贷”“小微富民贷”……短短三年间，一系列金融新产品持续为小微企业提供有力的信贷支持。

　　位于绍兴柯桥滨海工业区的子华停车设备科技股份有限公司，是一家专业立体车库生产企业。2016年6月，绍兴银行“物产贷”1750万元，缓解了企业成长期资金紧张的压力。该公司负责人说，这笔贷款不仅有了“无忧续贷”的保障，而且还省去转贷资金拆借费用，实实在在给企业解决了困难。而帮助企业渡过难关的，正是绍兴银行去年推出的一款对公信贷产品——“物产贷”。其通过期限长、押品广、服务专、无转贷等优势，大幅减轻还贷压力，解决了企业需要每年筹集资金转贷的问题。

　　除了“物产贷”外，绍兴银行去年推出的另一款对公产品“速抵贷”，则为小微企业开辟了快速审批通道。具有审批速度快、申报资料少、批复下达快、可循环使用等特点的“速抵贷”，一经推出受到各地小微企业的集体点赞。

　　据统计，截至今年5月，“物产贷”客户已达356家，贷款余额32.5亿元，为一大批兢兢业业干实业的企业提供了帮助。而“速抵贷”也有了近200家小微企业客户。

　　除了对公产品外，绍兴银行还为个人经营户定制了多样化的信贷产品，既有全抵押项下满足个人客户经营需求的“小微快捷贷”，也有面向专业市场经营户发放的“小微兴市贷”，以及专门针对农村户籍且从事农业生产经营农户的“小微富民贷”等，满足小微群体“短、频、急、小”的融资需求。

　　金融活水浸润绍兴的小微企业，绍兴银行也成为了绍兴实体经济发展中不可或缺的推动力量。截至今年5月末，绍兴银行小微企业贷款余额已达297亿元，贷款规模逐年递增，支持小微成效初显。

　　金融服务

　　也要“最多跑一次”

　　2017年5月25日上午10时20分，业务员将全市首张“证照联办”的《开户许可证》递到了外企客户的手中。至此，绍兴银行针对进出口外贸企业推出的“证照联办”改革正式拉开序幕。据了解，这是绍兴银行主动践行“最多跑一次”，彻底转变服务理念，灵活创新出的全新执行方式，通过针对进出口外贸企业的“证照联办”精简其开户流程，使原先一周左右才能取得《开户许可证》变为2个工作日内完成，以提高一次办结效率。

　　“开弓没有回头箭。”今年的省第十四次党代会报告中，提出要以“最多跑一次”改革撬动各方面各领域改革。为此，绍兴银监分局专门制定下发了关于推进“最多跑一次”改革的通知，指导各银行业金融机构推进金融服务“最多跑一次”。而作为一家服务至上的城商行，绍兴银行正通过技术升级、服务优化和效率提高，为客户提供高效便捷的金融服务。以此来响应省党代会的号召，喊出“金融服务也要‘最多跑一次’”的口号。

　　围绕“最多跑一次”，绍兴银行进行了一系列生动的实践。

　　目前，绍兴银行的网上银行和手机银行均已开通实时转账、办理存贷款、购买理财、生活缴费、跨行账户资金归集等功能。客户无论是本行转账还是跨行转账都无需手续费、无短信通知费。同时，绍兴银行还于2016年对ATM机进一步优化升级。以在存取款一体机上取款1000元为例，升级前从插卡验密到交易完成取卡平均需要88秒左右，升级完成后平均需要53秒左右。

　　此外，绍兴银行还充分发挥本土优势，业务下沉，把服务做到居民家门口。“绍兴银行已在绍兴10个偏远乡镇开办社区银行，为当地居民、商户、小微企业和‘三农’提供面对面的服务，填补当地银行服务的空白地带。”绍兴银行相关负责人介绍说，除了扎根绍兴本土，绍兴银行已在湖州、嘉兴、台州、舟山、温州开设分支机构，网点渠道不断延伸。

　　在做好硬件升级和渠道建设的同时，绍兴银行还不忘在服务软实力上下功夫。绍兴银行积极树立变“坐商”为“行商”的营销理念，要求客户经理积极走出去营销、上门营销，倾听广大中小客户的心声，以贴心的真情服务，赢得客户的支持与信赖。

　　接下来，绍兴银行还将推出包括惠农现金自助终端、大额存取款机、ATM优化吞没卡自助取卡功能、社区银行开设现金柜等的更多服务，来更好地兑现“金融服务也要‘最多跑一次’”的承诺。

　　练好内功

　　才能站得高走得远

　　千里之行始于足下。绍兴银监分局在与绍兴银行会谈沟通中多次提到，面向市场、灵活高效的管理体制，是商业银行持续长久地拥有生存能力、经营活力和发展动力的前提和保障，尤其是在当前利率市场化等金融改革持续深化，金融跨界、跨业、跨限交织影响等新常态下更显重要。绍兴银行也明白只有不断寻求创新、练好内功，才能在这个市场上站稳脚跟。

　　本着这样的理念，绍兴银行积极深化市场化改革，成为探索内部管理机制扁平化改革的试点，以此不断节省管理成本，提升管理效率，实现对分支机构的有效管控。

　　2016年7月21日，集中授权中心在总行运营部成立，也意味着绍兴银行在扁平化经营管理改革上迈出了一大步。原先，全行营业网点的柜面授权业务，由授权中心统一审核，完成授权。如今，绍兴银行通过远程集中授权中心，每一笔业务只需要平均24秒就能完成。如此不仅解放了柜台主管以及柜员的劳动力，也可以使得营业网点更好地专心从事自己的工作。

　　至此，授权中心将和同年三、四月成立的评估、配送中心形成联动，以实现集中授权、集中评估和集中配送的扁平化管理方式。

　　此外，绍兴银行还积极实行市场化人事管理，让“干部能上能下，员工能进能出”的用人机制不再只是一个口号。

　　“任人唯贤、优胜劣汰的选拔方式让我们年轻人充满动力。” 刚过完29周岁生日就走马上任绍兴银行越城支行行长助理并兼大龙支行（二级支行）行长职位的李钢告诉笔者，实行市场化人事管理，展现出了绍兴银行抛弃过去按资排辈的老旧传统，让能力突出的年轻人快速崛起的用人方针。

　　“绍兴银行用人机制的改革，远不止中层干部序列改革这么一项。”绍兴银行人力资源部总经理杜国宏说，针对不同等级的岗位，绍兴银行推出了不同的改革方法。如今，行长、副行长均已公开遴选到位，还同步通过外部同业引进招聘9名业务和管理骨干，全行上下架构清晰、人员齐整，团结一致、齐心协力贯彻落实各项改革及经营方针。