常山县的梅树底是浙江省衢州市最后通电的行政村。如今，“农家乐”成了这里的招牌。依靠生态资源和日益完善的电、路、通讯等配套设施，梅树底村吸引了大批游客，也让不少下山的村民返村创业。

　　从最初的10千伏安，到200千伏安，村子配变容量的变化见证着“农家乐”的历史。“从前全村月度用电也就五六百度，农家乐开起来后平均每个月要二三千度电了。”芳村供电所所长郑利宏介绍：“2014年村里50千伏安的配变就不够用了，我们加紧扩容到200千伏安，为梅树底休闲旅游发展再加把力。”

　　经济发展，电力先行。梅树底村是芳村供电所所辖村落发展的一个缩影。作为典型的山区乡镇供电所，芳村供电所负责辖区内“一镇两乡”共41个行政村的供电服务工作，328平方公里的供电区域有80%以上是山区，6.3万余人的服务对象多是空巢老人和留守儿童。

　　聚爱心，解民忧。芳村供电所以关爱社会困难群体为重点，建立了定向帮扶客户信息档案，将亲情服务、个性服务、爱心服务等由供电营业窗口向乡村、学校、敬老院等延伸，常态开展扶难帮困、爱心助学、义务献血、救灾支援等活动，为民众解难救急，用诚挚言行诠释“真情服务、用心关怀”，树立了责任央企的优良品牌形象。

　　此外，芳村供电所积极拓展“线下+线上”双服务通道，线下认真落实客户服务“快响”服务机制，进一步完善行政村便民服务点建设，并试点“流动服务站”服务偏远山区客户；线上积极向客户推广“互联网+”服务平台，组织员工走进街道、集市、校园宣传推广公司微信公众号，让客户足不出户就能体验“电力微信”带来的便捷服务。

　　近年来，芳村供电所将常青藤“坚忍不拔、四季常青”的品质内涵融入到日常服务工作之中，建设了一支充满活力、敢于创新的“常青藤”团队，争创奋勇争先的优质服务基地。供电所以“管理到网格台区，服务到台区客户”为目标，将226个台区划分成12个小片区，各设一名客户经理，负责片区的客户服务、设备维护等全面工作，同时另设临时负责人一名，确保各片区始终有人履行职责。同时，借助网络社交平台设立客户微信群，以村干部、村杂货铺为信息枢纽，发布各项通知，带动片区客户“表前表后”服务需求等信息的汇总和转达，使便民服务“入村到户”。

　　供电所还主动走进小学、榨油坊、豆腐厂等单位，宣传“节能降耗”“以电代柴”“以电代煤”，协助辖区三农用户、个体商户等开展安全检查、节能诊断，推动辖区用户降本降耗、增效增收，促进辖区绿色发展。 （刘乐 徐志新 祝莹）