日前，市民王帆来到秀洲区行政审批服务中心办理二手房交易业务，他只需前往不动产交易和登记综合受理窗口提交相关材料，就可以完成查询、交易、权调等业务，而之前这三项业务分属三个窗口，王帆需要在不同窗口逐个排队才能办理。“原本需要半天才能办完的事，现在不到1小时就好了。”王帆赞不绝口。

　　这样的便民惠民服务，得益于秀洲区实施的行政审批“一窗受理、集成服务”改革，即以受理和审批相分离为原则，按“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，进一步优化业务流程、精简申请材料，实现集成高效审批。

　　今年2月，针对“最多跑一次”的新要求，秀洲区行政审批服务中心对服务中存在的短板进行全面梳理，并进一步盘活服务机制，“减”化办事流程，“加”强服务质量，通过把信息统起来、使机制活起来、让观念新起来，建立“最多跑一次”清单、“最近跑一次”清单、“不用跑一次”清单的“三单”管理制度。

　　将“最多跑一次”与“最多跑一窗”相融合，是秀洲区审批制度改革的一个突破，让前来办事的企业和群众免于多个窗口的等候，告别“来回跑”“多头跑”“重复跑”带来的不便，享受到“集成式”服务。前往区行政审批服务中心办理商事登记、不动产交易和登记等业务的市民，由综合受理窗口统一受理，市民只要在一个窗口就可以办理全部业务。

　　市民享受便利的背后，是行政审批服务中心对流程的优化和服务的集成。据悉，中心细化各类审批服务指南，做到同一事项审批内容、材料、要件、流程、时间、收费“六统一”，并结合公布的“最多跑一次”清单做好一次告知，避免办事人“来回跑、重复交”。同时，探索建立统一的集综合受理和业务审批功能于一体的政务服务应用系统，集成网上申报、现场排队叫号、服务评价、事项受理、审批（审查）结果和审批证照信息，以业务流促使信息流通畅，实现全区跨部门审批信息共享。