55岁的患者老李，是杭州市第一人民医院内分泌科的“老病号”，因为管不住自己的嘴巴，所以一年总有那么几次要来市一住院。老李说医生好、护士好、环境好，可唯独这订餐偶尔会让他不满意，有时候自己跑开了没订上，有时候护士帮忙订上后发现自己又不爱吃……老李一个小小的抱怨，让医院上了心。

　　三年前，杭州市一医院实施了移动营养点餐系统，订餐员利用此系统在病人床边进行实时输入、修改和查询。但是，此模式存在缺陷和不足，有部分病人反映若错过订餐时段，过后无法补餐。

　　怎么办？医院营养科借助医院微信公众号平台，将移动营养点餐系统与医院微信相结合，创建了新型的面向病人的微信移动点餐系统。患者通过关注医院微信公众号后便可进入微信营养点餐系统自主点餐。除此之外，订餐严格按照医生医嘱要求，不符合医嘱的订单会被系统拒单。

　　据介绍，市一医院目前有开放床位1600多张，几乎每天都处于饱和状态，70%病人需要在院用餐，现在医院每天午餐和晚餐加起来，要送出近2000份。微信带点餐系统运行之后，不仅方便了患者订餐，也节省了订餐员的工作量，更是创新了服务模式。以往患者关注最多的菜品好不好、送餐员态度好不好等问题，也能在这个系统里做出评价。有评才有改，系统运行三个多月，真正达到了患者和医院双满意。

　　近日，该微信营养点餐系统成功获得专利。