近日，浙江省第十一届“消费者信得过单位”评选结果揭晓，经过层层评选，禾城农商银行被省消保委授予“消费者信得过单位”荣誉称号，成为嘉兴市唯一一家上榜的银行业企业。

　　近年来，禾城农商银行积极完善制度建设，结合牵头部门、支行联络员等日常管理，确保消费者合法权益保护机制的贯彻落实。同时通过强化产品设计开发、审批入市、营销推介、售后评估等环节控制，以及消费者投诉受理流程管理，进一步加强消费者权益保护工作。在日常维权工作中，在营业网点显著位置公开支行（营业部）联系电话，在受理投诉事件时，做到热情接待、耐心细致、积极主动，并建立投诉处理监测系统，对客户投诉及处理情况进行统计，着重开展重点热点问题预防。

　　为强化消费维权宣传，该行在门户网站开辟了专栏，宣传金融消费者权益保护知识，并组建了嘉兴市消费维权党员先锋服务队银行业分队，参加嘉兴市金融消费维权义工团，其中该行营业部被授予“嘉兴市消费维权示范岗”。另外，该行还联合嘉兴市消保委，开展嘉兴市金融安全消费科普知识宣传巡回展览，制做展板18块，进入34个社区，进行巡回展览、摆摊设点和上门营销，进一步提升了广大消费者的金融知识水平。 （赵丹 陆益平）