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00020版:今日衢州

衢州供电奏响电力服务“春之曲”

黄 俊

  近日,在衢州市行政服务中心二楼的水电气综合受理窗口,市民王爱民从业务员手中接过已经办理好的过户单子。“现在不用东奔西跑,不用重复提交材料,水电气过户一口气就办好了,实在是方便。”说起房子用电过户,王爱民啧啧称赞。

  王爱民是一名做小商品批发的生意人,“出差王”“在路上”都是他的标签,前阵子在衢州买了一套二手学区房,与房东约定了过户日子。“照以往,双方到房产过户窗口办理完过户手续,10多天后待房产证出来后,再辗转到水务、电力、燃气公司营业窗口办理单项过户,前前后后算下来至少跑4趟,麻烦得很!”王先生说,“政府的改革举措让我们得到了真正的实惠,既省心又省力!”

  连日来,衢州供电公司紧紧围绕“放管服”的要求,以创建公共事业单位“服务典范”为契机,系统梳理涉电业务清单,简化办电流程、推进业务转型、创新服务举措,力推政府出台《衢州市本级不动产权属与居民水电气联动过户工作方案》,着力解决老百姓身边的“关键小事”,将“最多跑一次”延伸为“一次都不跑”和“我跑您甭跑”。

  供电服务做“加法”,简政不简服务。积极引导客户使用95598网站、掌上电力APP、电e宝、支付宝等多种线上办电缴费模式,推广“用电小管家”,打造“云上营业厅”,拓展与地方热门融媒体平台建立关联,引领全市电力客户走入办电“一次都不跑”时代。

  群众跑腿做“减法”,放权不放责任。梳理低压居民新装、更名过户等28项电力常用业务,推行主动预约、营业厅“一证受理”、低压办电“一岗制”一次办结、高压办电取消普通客户设计文件审查和中间检查环节等服务,形成“最多跑一次”优化清单,减少客户临柜次数。

  办电效率做“乘法”,延伸效益链条。试行不动产与水电气联合过户新模式,实现公共服务业务“一窗受理、集成服务”。与政府招商、发改、经信等部门建立对接机制,为重大项目超前储备电力服务方案,全面开启“备单”模式。集中调度服务资源,实现营销全业务“集中管控、限时办结”。

  制约障碍做“除法”,革除发展瓶颈。以服务观念搏击市场,拓宽发展空间,为政府企业提供主动上门跑腿服务,固化工作机制,保持良好协作互动,减少日常工作跑腿。在通道清理、防山火联动等前期有效合作基础上,主动融入衢州市“最多跑一次”总体战略部署,不断激发企业活力。

  接下来,该公司将继续做好“四则运算题”,将弹奏出的“春之曲”送到越来越多市民的心坎上,让老百姓的幸福感、获得感越来越多。


浙江日报 今日衢州 00020 衢州供电奏响电力服务“春之曲” 2017-03-30 浙江日报2017-03-3000011 2 2017年03月30日 星期四