2月13日下午，家住余杭仁和街道新桥村的郭正根刚刚在自己村里的社区服务中心办理了退休手续，即将拿到自己的第一份养老金。

　　在办理现场，社区服务中心的工作人员姚建杰把郭正根的相关信息上传到网络受理系统，很快这份申请就提交成功。

　　几乎与此同时，在余杭区人力社保局的工作人员就通过系统看到了郭正根的申报信息。工作人员对信息复核无误并确认后，姚建杰打印出一份审批核定表交由郭正根签字，退休手续就算办理完成了，前后总共只用了10分钟。“真没想到这么快办好了，实在是方便。”郭正根对如此快捷的服务觉得有些不可思议。

　　根据“最多跑一次”的要求，余杭区人力社保局利用网上办事大厅的基层服务平台开始推行业务下延。今后，余杭所有社区（村）都可以通过社区综合管理平台，直接办理该区户籍人口灵活就业人员和小微企业、个体工商户的15项人力社保业务，所有像老郭这样符合条件的人员都可以在自己的社区里办理退休手续。

　　社区办理免去了以往申报退休的复杂程序，使得受理工作更加高效，也让群众感受到政务服务优化带来的便捷体验。余杭区人力社保局负责养老待遇管理的工作人员张迪说：“放在以前，办理过程更加繁复，业务高峰期不仅我们窗口工作人员加班加点是常有的事，巨大的人流甚至给周边的道路交通也带来压力。”

　　最近几天，过去常常人满为患的办事大厅显得空旷了许多。记者看到，余杭区人力社保局的不少办事窗口前都有一摞填写好的信封。工作人员告诉记者，除了即时办理的行政审批事项外，劳务派遣资质申领、特殊工时审批等行政许可文书今后也将通过快件送达申请人，可以再为群众减去一部分“跑腿”的劳烦。与此同时，越来越多的人力社保事项办理将通过信息系统实现“网上办理”，把窗口的“神经末梢”由服务大厅延伸至企业、社区乃至用户家中，群众将可以“少跑腿”甚至“免跑腿”。据了解，余杭区人力社保局今年将力争实现90%以上的行政审批事项“最多跑一次”。

　　“推进‘最多跑一次’，让企业、群众实实在在地感受到人力社保服务送到‘家门口’带来的便捷。”余杭区人力社保局负责人马金德告诉记者，“最多跑一次”不仅对服务水平提出了更高的要求，也需要不断对办理流程进行科学优化，这也是对政府自身建设的有力助推。