委员名片：省政协常委、浙江大学环境与资源学院副院长

　　17日上午，政协委员联组讨论省政府工作报告。王珂委员谈起前不久的一段亲身经历：早年他注册过一个银行账户，最近想把里面的钱取出来，但是忘了账户密码。当他拿着身份证、户口本到银行后，工作人员却说，必须到原来的开户网点才能办理密码重置手续。

　　“从这件小事可以看到，简化办事流程、提高办事效率仍有提升空间。”王珂说，尽管不少部门和单位优化了办事流程，但依然存在“同一个地方的不同窗口需要多次出示原件资料”这类繁琐环节，影响办事效率。“要以问题为导向，向群众和企业反映集中的痛点开刀，让百姓切实感受到改革带来的红利。”他说。

　　（记者 郑文 董洁 陈戈 张冰 施宇翔整理）