干在实处 走在前列

　　——国网浙江省电力公司服务浙江经济社会发展掠影

　　刚刚过去的2016年对于浙江来说意义非凡。中国成就在这里集中展示，中国方案在这里率先实践，中国主张从这里传向世界。电，一线联结千家万户，一路“照亮”浙江腾飞。

　　国网浙江省电力公司坚决贯彻浙江省委、省政府的决策部署，紧跟全省发展脉搏，按照“秉持浙江精神，干在实处、走在前列、勇立潮头”的要求，全力服务浙江经济社会发展，为“两富”“两美”浙江贡献智慧和力量。

全力保障重大活动用电 电“靓”G20

　　江南忆，最忆是杭州。当20国集团领导人和与会嘉宾在杭州国际博览中心商讨世界经济前进方向时，这座流光溢彩的城市，也向各国来宾展示出中国在新旧动能转换、产业结构升级中的成功实践。而这桨声灯影里的华美都市，是电赋予的神奇。

　　当G20杭州峰会宣布闭幕那一刻，国网浙江电力3.4万名保电人员终于松了一口气，“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”的目标圆满达成。

　　为了这一刻的完美，国网浙江电力提前一年半开始筹备，建设峰会电力保障及强网工程77项，破解杭州主城区10余年未建成新变电站的困局，大幅提升杭州电网供电可靠性，确保所有特级保电客户拥有3路专线供电，一级保电客户拥有双路专线供电。整个杭州市区供电可靠性达到99.993%，环西湖区域配电网供电可靠性更达到99.999%，区内用户年平均停电时间不超过5分钟，达到与纽约、东京等城市相媲美的世界先进水平。

　　西湖美景驰名中外，但很少有人知道，环西湖的电缆最老的已经30年没有更换过。G20杭州峰会前，国网浙江电力对西湖环湖电缆进行改造。“绕西湖一圈大概15公里，我们敷设的地下电缆有189公里。”国网杭州供电公司王金荣表示，环西湖区域重要用户多、居民多，为不影响大家正常生活，施工大多是晚上10时至早晨6时进行。经过改造，环西湖电缆网架结构与用电可靠性得到全面提升，西湖美景给人留下深刻印象。

助力清洁能源示范省建设 守护绿水蓝天

　　截至2016年12月13日，金华兰溪市柏社乡岗岭下村村民蒋洪兴从镇上的银行共支取了2580多元钱，“以后就靠电站养老了，每月200多元，加上农保，衣食无忧了。”这笔钱，由国网金华供电公司支付，是老蒋今年卖电给电网的收入。如今，岗岭下村300多口人中有三分之一尝到了“光伏养老”的实惠。

　　卖电给电网这样的新鲜事儿，老蒋以前可从没想过。

　　2016年，浙江成为国内首个创建清洁能源示范省的省份。到2017年，将基本形成国家清洁能源示范省建设框架和清洁能源发展机制，全省能源清洁化水平达到国家先进水平。

　　国网浙江电力积极助力清洁能源示范省建设，全年累计消纳823亿度清洁能源电，占全社会用电量的21.27%。这意味着，浙江每消耗4.7度电，就有近1度电来自清洁能源。同时，在能源消费终端领域推进电能替代，2016年累计实施电能替代项目3699个，实现替代电量80.3亿千瓦时，这意味着帮助全省减少燃煤324.4万吨，减排二氧化碳约800万吨。全面对接浙江电动汽车充电基础设施“十三五”规划，加快电动汽车快充网络建设，建成投运电动汽车快充站404座、充电桩2752个，率先在全国实现主要高速服务区充电基础设施全覆盖，提前4年实现省政府“十三五”发展目标。

　　新的一年，国网浙江电力在服务清洁能源示范省创建过程中，给自己定下新的目标，到2020年，将新建集中式充换电站800座以上，分散式充电桩21万个以上，具备满足23万辆以上电动汽车充电能力；光伏发电装机达到800万千瓦，是2015年的4.9倍。

打造一流现代电网 助推经济发展

　　2016年8月24日，灵州-绍兴特高压直流输变电工程如期投运，浙江经济发展又添一条能源大动脉。浙江自此形成了“两交两直”特高压骨干网架，源源不断的能源从省外滚滚而来。有电用了，如何将电用好？关键要看配电网。

　　在电力网络中，配电网起着分配电能的作用。如同人的身体需要动脉血管和毛细血管共同完成血液循环一样，骨干电网中的电能需要类似“毛细血管”的配电网来送到千家万户。

　　2016年，国网浙江电力新增农村电网改造升级工程投资84.98亿元，在全省推广不停电作业方式，杭州、宁波、嘉兴、绍兴、温州、丽水市中心城区全部实现配电自动化，全省供电可靠率达到99.954%，有效保障了全省安全可靠供电。

　　在浙江特色小镇的发展中，国网浙江电力主动对接当地政府，将电网规划与政府规划紧密衔接，在园区搭建坚强智能的现代配电网，并为入驻企业开通“绿色通道”，提供个性化办电服务，决不让企业因电力供应而耽误开工运营。

　　作为清洁、高效、智能和互联电网建设的引领者，国网浙江电力将加快构建安全稳定、灵活柔性、绿色高效的浙江能源互联网，实现与全国能源基地、周边电网、广大用户的互联互通，以安全、开放、灵活、清洁和绿色方式满足电力客户需求。

不必去营业厅 “网上办电”更省心

　　2016年12月2日，嘉兴古塘纺织厂用于扩大再生产的厂房通电了。和过去申请办电不同，厂长卜林荣这次享受到了“互联网＋”服务的便捷。

　　卜林荣说，他的纺织厂距离市中心15公里，以前到市区的供电营业厅办电，来回车程需要一两个小时。排队办理业务不说，一旦资料准备不全，还要返回厂里取。

　　如今有了互联网，情况大不一样。借助“互联网+”供电服务，卜林荣在手机上下载了“掌上电力”APP，在线提交了办电申请。仅仅10分钟后，国网嘉兴供电公司服务快速响应中心便打来电话，与卜林荣预约时间，上门勘查。

　　这样的速度令卜林荣惊讶，他说：“最方便的是不用跑到营业厅，随时随地都可以办理业务。”

　　国网浙江电力本着让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵的初衷，运用“互联网＋”技术，推行“网上办电”。

　　“掌上电力”APP是国网浙江电力众多电子服务渠道之一。在优化掌上电力APP、95598网站、微信公众号、支付宝服务窗、短信平台等电子平台的同时，国网浙江电力还推出新装办理、电费支付、电子账单订阅、故障报修、停电通知等线上营销服务。

　　国网嘉兴供电公司大客户经理李文涛介绍，办电中的受理、供电方案编制、竣工验收，到用户侧接上电等各环节，客户均可在“掌上电力”APP上查询进度，还能发起业务催办。结束后，客户也可以在APP上进行满意度评价。

　　信息公开透明体现的是服务者的自信。国网浙江电力在内部发起多项流程优化再造，供电服务从以往的电力面向客户单向联系，转变为客户与供电公司双向互动。

　　无需出门，无需排队，在家轻松一点，搞定用电业务。“互联网＋”的服务理念正在让供用电双方互动更友好、时间安排更灵活、服务过程更高效。