韩劲峰

　　创建于2001年的杭州吴山花鸟城位于杭州吴山商圈黄金地段，总面积2万多平方米，经营各色花卉盆景、水族精品、高档工艺品等，经营商家达250多家，是一个集游、赏、购、吃于一体的综合性休闲旅游场所，被评定为浙江省“三星级文明规范市场”。

　　在吴山花鸟城经营者中，8成以上商户是跟随市场多年的老商户。十五年来，很多经营户在这里生根发芽，当年的伙计变成了老板，当年的小店变成了大公司大企业，当年跟在父辈屁股后的小年轻变成了锐意进取的创二代。

　　市场总经理胡碧霞认为，市场下一步要在更专业、更细化、更贴近百姓上下功夫。无论是花鸟城自身还是市场经营户，都要加强服务意识，创新服务，扩大营销，做到知消费者所需、答消费者所问。市场与入驻吴山花鸟城的企业、商户合力打造百姓满意平台，把吴山花鸟城诚信度根植于消费者心中。

　　胡碧霞表示，杭州吴山花鸟城致力于创造城市综合性休闲经营旅游风景线，让广大市民、游客朋友“逛吴山花鸟城，享自在好生活”。为进一步提升市场的文化品位、推广品牌、聚集市场人气及推介产品，杭州吴山花鸟城每年都要开展多项活动，一是吸引消费者参与，二是创造一个平台，让商户在切磋学习中转变经营思路、开拓创新。去年，市场成功举办了开业来首次大规模、高规格的“首届艺术节暨文化大讲堂·艺术品鉴赏”。吴山花鸟城每年都要对商户进行评选，并召开“最美商铺”表彰会来提升经营户的服务理念，增进商户之间的交流。