为缓解基层网点的业务经营压力，切实转变机关工作作风，凝聚全行力量推动“暖冬行动”，日前，平湖农商银行总部干部员工积极投身到“走基层 送服务 提效率”活动中，凝心聚力促发展的氛围蔚然成风。

　　该行党委高度重视此次活动，行领导及总部各部室制定具体排班表，下基层值守大堂，按规定着工作服，并按照网点文明规范做好相关服务工作。

　　这次“走基层”活动主要立足大堂，规范服务。活动中，总部员工严格按照规范化服务的要求，主要协助好大堂经理做好业务分流引导和现场服务管理等工作，引导客户到相应的自助区域办理业务，积极分流引导客户使用ATM及各类自助设备，指导客户安装使用网银、手机银行，买卖贵金属、各类理财产品等，以热忱、周到、专业、高效的服务提高客户满意度。

　　到一线办公，做好管理督促工作。该行领导班子率先垂范，每人联系两到三个网点，每到一处都召开一次座谈会，了解各机构支农支微工作布置、任务分配、政策传导等情况；现场督导“农易贷农户信用贷款”开展情况；开展网点文明服务工作的检查，包括软硬件环境、卫生、文明服务五步法执行等；结合前期“普惠金融”走访活动，听取广大客户金融需求情况。

　　及时总结，活动才能出实效。通过总部员工下基层活动，进一步加深了双向交流和上下沟通。活动结束后，平湖农商银行还将召开专题会议，把基层征集到的问题整理、分解，落实到有关部门，提出解决方案，努力做到一点一策，真正为基层排忧解难。