国外如何
消除“医闹”
医患关系在任何一个国家都不是容易处理的问题。鉴于各国现代医学发展的历史,结合各国民族不同的文化,处理好医患关系的方法和见解也各有千秋。
美国“医闹”或袭击医生的事件少有发生,原因之一是美国实行医药分家制度,患者去独立药店取药,而且是先看病后交钱。缴费时,大部分患者同保险公司打交道,医院方面同患者没有直接金钱往来,这一定程度上减少了发生摩擦的可能性。
美国很少发生“医闹”事件,很大程度上还得益于处理医疗事故的完备法律体系。一旦发生医疗纠纷,医患双方多选择法律途径。
美国医学会专业规范与法律委员会于1994年修订发布了《医患关系基本原理》。几乎每个医院都有风险管理部门伦理委员会,负责调查医疗失误。他们从专业技术角度判断医生是否尽责尽力和是否有过失。如发现医生有过失,他们有权进行处罚,且还要向司法部门报告。伦理委员会成立后,医患纠纷大为减少。
英国对医患关系的起步研究归功于医学界先驱伊妮德·巴林特。1957年,伊妮德·巴林特医生发表学术论文《医生,病人和疾病》,记载了详实的医患关系相关历史案例。该文章对后来的医患关系研究产生了深远的影响。
1969年,英国成立医学机构“巴林特协会”,进一步研究医患关系。随着医疗技术的发展,国际社会也开始重视医患关系,“国际巴林特联盟”和世界各国的“巴林特协会”都参与到研究中来。在研究的同时,英国也致力于提高医院服务质量减少医疗纠纷。英国的医院按照管理方式分为公立医院和私立医院,英国本国公民和在英国合法居住半年以上的外国人都可以享受公立医院的免费医疗服务。
此外,一旦发生医疗纠纷,如果医院内部解决不了,患者可以向地方的政府机构投诉。除非有患者同意,否则政府部门要在6个月内解决纠纷。
日本建立了较为全面的医疗安全对策,包括医疗,医疗保险、医药和医疗器械等方面。
日本医师会设置“患者安全确保对策室”,定期举办讲座,督促医院制定科学的管理措施,建立完善的体制,尽量避免医疗事故的发生。
1995年,日本设立了日本医疗评估机构,督导医疗机构向患者提供优质服务。评估机构对所有医院进行综合评分,为评估合格者发合格证书,并在网上公布结果。通过机构认定,患者可以获得公开透明的信息,查询医生的从医经历,包括他们是否上过“黑名单”。由此患者能够避开“问题医生”,从某种程度上说,可降低医疗事故发生的概率。 (据中国网)