工行金华分行积极拓展金融服务提升客户体验
曹科 盛炜
为加快向互联网金融转型,工行金华分行积极运用互联网信息技术优化改进金融服务模式,大力推进线上线下服务,为广大市民提供更方便、快捷的金融服务。
融资服务方面。积极推广网贷通、网商微贷、个人金融资产自助质押贷款等一系列网络融资产品,客户足不出户即可完成贷款申请、提款和归还等过程,既方便快捷、省时省力,还随借随还,节约财务成本,提升融资的便利性和可获得率。
网点改造方面。用互联网理念和技术,逐步对网点实施智能化改造,通过投产智能柜员机、智能打印机、产品领取机等设备,促进网点从“交易处理型”向“智能服务型”转变。现金业务除了通过传统ATM刷卡取现方式外还开发了手机银行预约取现、ATM二维码扫码取现等新业务,服务效率明显提升。
电商服务方面。结合金华市区域内特别是东阳市建筑企业众多的优势,省、市、支行联动走访营销适合建筑行业商业模式的个性化整合服务平台“工银聚”,为建筑企业集团公司、供应商、分公司及项目部多层级提供一套完整的资金管理、内部采销平台,规范内部财务管理水平,增强集团对分公司、项目部的延伸管理能力。
移动金融方面。积极推进手机银行、工银e支付、O2O移动支付等移动金融服务的发展,结合O2O二维码支付平台,围绕网点周边商户和居民吃穿住行等生活服务,加快建设移动商圈服务场景。为客户开辟了缴费、购物、充值等线上线下相结合的一种全新的支付体验。 (曹科 盛炜)