创新联系群众方法、践行网上群众路线是大势所趋。秉持互联网思维，畅通交流渠道，网上网下齐努力，走好群众路线，就一定能形成最大公约数、画出最大同心圆。

追逐网络民意的时代步伐

营造风清气正的政治生态系列评论之五

潘如龙

　　回溯我们党90多年光辉历程，群众路线犹如精神主线贯穿始终。伴随中国成为世界第二大经济体，在党情国情世情发生深刻变化的今天，在民主化、信息化、全球化浪潮叠加之下，我们党践行群众路线迎来新的挑战。

　　互联网时代，群众遇到问题，更倾向于选择网上互动。开展网上群众工作正渐渐成为党政干部履行职责的基本功。但现实中，一些干部对留言选择性的回复，挫伤了群众的积极性。有些政府网站内容更新不及时，信息公开不规范，有的甚至成了僵尸网站。国务院今年一季度对607个县级以下政府网站进行抽查，结果不合格率达18.5％。

　　古人说：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”很多网民称自己为“草根”，那网络就是连接“草根”的一个重要渠道。创新联系群众方法、践行网上群众路线是大势所趋。习近平总书记曾表示：“老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。”我国网民规模已达7.1亿，手机网民达6.56亿，做好群众工作，不能忽视网民工作；了解社情民意，不能忽视网络民意。

　　目前，多数政府网站主要起到信息发布的作用，而在群众参与政策制定及诉求反映的互动上有待加强。我们要在完善政府网站互动功能的同时，积极利用新媒体搭建公众参与新平台，力求界面友好、使用方便，使“政务公开像扫二维码一样简单”；充分发挥新媒体的互动优势，收集网络民意，问政于民、问需于民、问计于民，鼓励网民参与重大决策和社会治理。

　　联系网民天地宽。认真对待网民诉求，建立科学的受理、回应与可追溯机制，不挑拣、不回避，积极沟通会商，在规定时间内给予答复；对问题进行清单式管理，尽量晒出来给大伙看看，接受网民监督，保持与网民的良好互动；及时调查处置群众普遍反映的重大问题，并公布结果。

　　网络诉求的解决光靠政府部门的自觉还不够，应由第三方机构对网站和新媒体平台进行考核与监督，确保网民留言、网上信访事事有着落、件件有回应，避免网络民意“石沉大海”。日前，国务院发出通知，要求全面推进政务公开，并将其纳入绩效考核体系。

　　践行网上群众路线，浙江一直走在前列。浙江政务服务网是第一个省级网上政务大厅，省政府每年借此推出的“十大为民办实事项目”征集活动，受到群众的欢迎，取得较好的互动效果。政府部门还可以通过该网及新媒体平台，在民意诉求方面，加大互动落实力度；在发展规划、重大建设等方面，让公众更多地参与制定和监督。

　　网上群众工作尽管不能代替现实中的群众工作，却是做好群众工作的一个重要路径。

　　越是在经济发展关键期，越需要唤起对人民群众的赤子之心，越需要坚守群众路线这条“执政生命线”。放眼未来，需要党员秉持互联网思维，畅通交流渠道，网上网下齐努力，走好群众路线，就一定能形成最大公约数、画出最大同心圆。