历经3个多月的紧张开发，民生银行日前正式上线了“安全账户”产品，该行借记卡客户在签约后可获得“账户安全锁”“高危交易防护”“账户安全险”三位一体的安全保护，从而极大地保障了自己的账户资金安全。

　　五把锁防范盗刷

　　近年来，国内频发银行卡盗刷案件，给广大持卡人造成了巨大的经济损失。为了切实保障客户账户安全，民生银行专门抽调技术骨干，成立项目组，分析研究了近两年来1000多个借记卡盗刷案例，针对案例的交易特征开发了“安全账户”产品。

　　据民生银行专家介绍，“安全账户”是民生银行为保护借记卡用户安全而推出的业内首创功能，客户可自行设定交易时间、地点、金额、渠道等特征，超出设定范围的交易必须由客户单独授权。同时，引入账户保险，对安全账户用户的盗刷损失承保。民生银行安全账户构筑起了“账户安全锁”“高危交易防护”“账户安全险”三位一体的“5+1+1”的安全保护机制。

　　第一重安全保护机制是“账户安全锁”，包括夜间锁、快捷支付锁、限额锁、跨境锁、常用地锁5把安全锁。客户可根据自身风险特征和偏好，设定是否允许其账户在夜间时段通过ATM机、POS机交易;设定快捷支付开关，保护借记卡不被恶意绑定盗用;根据需求，设定消费、转账、取现限额；设定借记卡的境外交易开关，防止跨境盗刷；可设置最多5个常用地，非常用地用卡需单独授权。

　　第二重安全保护机制是“高危交易防护”，无需客户设置，由民生银行行内系统自动智能配置。通过共享银联、公安等机构的反欺诈信息，实现高危欺诈交易的自动阻断并实时通知。

　　第三重安全保护机制是“账户安全险”，通过民生银行定制保险，费率优惠，客户每月1元钱即可享20万元保险保障，最高保障达200万元。经保险公司授权，对于小额盗刷，民生银行将先行赔付，一站式理赔。

　　据介绍，民生银行“安全账户”有四大优势：一是五重防护，无“锁”不在，通过交易时间、地点、金额、渠道等最重要的风险要素，实现客户个性化的风险管控；二是随时开锁，方便快捷，安全账户的签约、维护、授权、解约等操作全部可通过手机银行完成，还可通过致电民生银行24小时客户服务电话95568随时完成授权；三是高危交易，自动阻断；四是保险保障，一键理赔。

　　目前，民生银行安全账户产品只能通过手机银行进行签约。只需登录民生银行手机银行客户端，按照“我的账户>安全账户>账户管理”的路径来操作即可。接下来，民生银行安全账户将开通微信银行、客服签约等功能，实现多方式、更简单、更快速地签约。

　　支付安全维系民生

　　支付安全维系民生，保障客户账户资金安全，民生银行杭州分行责无旁贷。该行近年来推出多项举措，深入有效防范金融诈骗：

　　成立专项工作领导小组。成立了由分行行长任组长、分管行长任副组长，各相关部门一把手为成员的“民生银行杭州分行防范和打击电信网络犯罪工作领导小组”，统一领导并推动该项工作在全行开展；

　　入驻浙江省反欺诈中心成效显著。专门指派业务骨干于今年2月20日第一批完成浙江省反欺诈中心人员的派驻工作，同时，在非正常工作时间段与中心建立对接工作机制；

　　“总对总”涉案账户资金网络查控平台上线。民生银行总行建设了涉案账户资金网络查控平台，建立了与公安部、最高人民检察院、国家安全部之间的涉案银行账户网络查询、冻结通道，确保以最快的速度查询、最快速度止付，挽回客户的资金损失。

　　对存量借记卡账户和关键信息进行清理。从今年6月起，对同一客户在该行持有超过4张借记卡及同一手机号预留给多个客户的信息进行清理；

　　建立7×24小时紧急止付机制。为配合公安机关有效打击电信诈骗犯罪活动，总行依托95568建立电信诈骗涉案账户7×24小时紧急止付机制，联系人可按照公安机关指令在第一时间通知总行客服中心对涉案账户实施快速止付。

　　落实客户身份识别。在该行柜面的日常操作中认真落实客户信息和开户意愿的真实性审查。客户本人开户必须通过人脸识别、联网核查确认客户身份，批量发卡、代理他人开卡必须识别代理人身份，完成发卡后必须由被代理人本人持有效身份证件在柜面、移动运营、MIT等渠道激活后方可使用，在激活前只收不付。

　　宣传提醒抓长效

　　防范金融诈骗，构建长效机制。为有效保障金融消费安全，民生银行杭州分行开展了形式多样、丰富多彩的活动，广泛宣传、多方提醒客户有效防范金融诈骗行为。

　　该行通过客服短信、微信、微博、网站、网点LED显示屏等渠道开展客户安全宣传教育，强化源头控制和风险提示。一是在个人网上银行登录界面增设防范通讯网络诈骗宣传飘窗；二是把防骗提醒确认环节与网银转账业务进行整合，要求银行客户操作网银转账时必须先点击确认防骗提醒，最大程度地履行提醒职责。

　　加强客户风险提示及安全教育工作。网点柜面人员或大堂经理在客户申请借记卡、网银、密码重置等业务时，逐一详细告知客户安全使用知识；早在2013年11月，该行就要求在为客户办理无卡续存、汇款业务时，柜面人员必须进行“五必问”提示，履行提醒义务，通过上述风险提示来进一步提高客户安全防范意识，提高客户自我保护能力。

　　各营业网点、社区支行通过走进社区、学校、厂区、机关等，采取多种消保宣传“防诈骗”知识，在网点摆放宣传折页、张贴防诈骗宣传海报方式相结合，多措并举，让市民熟悉诈骗手段，提高市民的防诈骗意识。

　　通过一系列的工作，民生银行杭州分行在打击电信网络诈骗犯罪工作、保护消费者权益上取得了一定的成效，今年各营业网点成功堵截了多起疑似诈骗案件，截至9月底，该行同城各网点协助公安办理账户查询879笔，账户冻结97笔，冻结金额达到754万元， 一定程度上保护了人民群众的财产安全。