担当尽责惠民生

　　同心共铸邮政梦

　　——写在世界邮政日之际

　　我们在每年的10月9日，也就是万国邮联于1874年在瑞士首都伯尔尼成立的那一天，庆祝世界邮政日。

　　今天，世界邮政网络是一个遍及全球各个角落的庞大网络。至今，它仍然是世界上最大的实物传递网，并提供广泛的电子、金融和物流服务。

　　在“弄潮儿向涛头立”的浙江，邮政更是深入千家万户，成为地方社会经济发展的重要推动力。充分发挥百年品牌基因和实物流、资金流、信息流“三流合一”的核心优势，浙江邮政倾力打造了联接城乡、覆盖浙江、通达世界的邮政服务网络体系。

　　放眼看，2016年是全面建成小康社会决胜阶段的开局之年，也是推进结构性改革的攻坚之年。浙江邮政围绕全省供给侧大局，主动适应邮政生产和消费领域的多元化、个性化、高端化需求，不断改善邮政有效供给的结构和质量，深入推进“互联网+邮政”，助推“工业品下乡、农产品进城”，驱动创业创新，积极打通“延伸城乡金融服务最后一公里”，为全面建成小康社会提供了普惠优质的邮政服务。

　　聚焦看，“全力发展金融业务、合力发展包裹快递业务、大力发展农村电商”——浙江邮政正在用“创新、协调、绿色、开放、共享”的理念破题发展的瓶颈：坚持创新不动摇，铸造邮政业发展之“魂”；坚持协调不懈怠，筑牢邮政业发展之“基”；坚持绿色不偏离，强壮邮政业发展之“柱”；坚持开放不停步，拓宽邮政业发展之“源”；坚持共享不放松，绽放邮政业普惠之“花”。

　　于是乎，我们看到，企业增长新动能逐渐形成，均衡发展新格局日益完善，健康发展新模式不断成熟，持续发展新空间不断拓展。我们也看到，运行更高效、服务更优质、消费更放心、群众更满意——以人民为中心，让百姓拥有更多获得感， 一家百年国企在履行责任与担当的道路上越走越有力！

发力供给侧改革，厚植农村电商沃土

　　这几年的电商市场，“农村电商”绝对是个炙手可热的关键词。催动这个热词的首先是政策，去年，“推动农村电商发展”“扶持农业+互联网”的字眼屡屡见诸政策之中，农村电商已成为中央及地方政府解决农民问题、拉动消费新增长点的重要途径。

　　创新发展农村电子商务，能砍掉过多的流通中间环节，解决因信息不对称导致的供需不匹配，使供给更好地适应需求变化，从而有效推进供给侧结构性改革。在浙江邮政看来，发展农村电子商务的难点有两个：一是最后一公里的物流问题；二是农民进行网购和网销的习惯问题。在互联网经济快速发展的背景下,帮助农民解决以上问题，就是极佳的服务“三农”。

　　利用邮政点多面广的渠道优势和集银行、物流为一体的资源优势，浙江邮政通过盘活资源、叠加服务，打造线上、线下一体的邮政农村电商平台，即线上“邮乐网”和线下“邮乐购”实体店，有效解决了上述两个难题。

　　在浙江，有许许多多“邮乐购”店主在邮政的帮助下搭建起电商平台，在为广大村民提供更多服务的同时，也在实现着自己从“小店主”到“大掌柜”的创业梦想。接下去，浙江邮政还将启动“农村致富带头人”项目。在全省范围挑选具有商业头脑、有一定号召力的店主作为“农村致富带头人”，将“邮乐购”店打造成低收入农户信息收集、闲散农品资源集散、农村包裹代收代寄的有效渠道。绍兴下堡大通店娄文娥作为邮政“农村致富带头人”，尝试经营特色农产品网络销售，目前已达到每天100单的销量，真正实现了“一份工作、两份收入”。

　　与此同时，浙江邮政以“互联网+”创新农村商品流通体系。通过对进销存交易大数据分析，引入了王老吉、康师傅、可口可乐、宝洁、致中和等农村地区畅销品牌，上线商品达4100余种，并与杭州联华华商集团开展合作，在商品资源上进行共享，向“邮乐购”店提供商品批销服务。在批销运营体系建设上，于金华市分公司、杭州市余杭区分公司进行试点，探索邮政批销发展路径，让农村老百姓享受和城市居民一样的消费升级体验。

　　而就在刚刚过去的“919就要购”活动中，浙江邮政通过活动增强掌柜平台体验，引爆消费品代购和批销，打造“邮乐购”专属购物节品牌，以“活动制造影响，品牌增强黏性”进一步提升了邮政农村电商的平台价值，919活动批销金额达到1054万元。

　　浙江邮政始终在探索建立适合邮政企业发展、可复制可赢利的农村电商运营模式，打造邮政农村电商“互联网+”升级版。

　　今年的6月1日，浙江省瑞安市南滨街道阁二村的李老伯像“过儿童节一样开心”，他一大早就发动全家一起下地摘瓜，一个小时后，300多公斤的白银瓜摆满了地头。

　　眼看装着自家白银瓜的邮车快速奔跑在田间小路上，李老伯兴奋地介绍：“我们家的白银瓜通过瑞安市邮政分公司开设的微店平台，5天时间就卖了1500多公斤，现在的订单都排满了，卖瓜不愁销路、不愁运输、不愁价格还是头一回，这都是托了邮政‘绿色动车’的福！” 2015年10月23日，瑞安市分公司与马屿镇农民合作经济组织联合会签订战略合作协议。之后，越来越多的农产品搭上了邮政的“绿色动车”。

　　浙江邮政不仅通过“农产品进城”来帮助农民脱贫致富，更与地方政府合作，形成一支战斗力持久的“国家队”。浙江邮政分公司在“邮乐网”上开辟“邮乐农品”农产品交易频道，建立由“原产地认证+邮政+农村合作社+农民”的模式，开通由“种植基地”到“家庭餐桌”的农产品进城绿色通道，不仅提高农产品流通效率，也解决了农产品进城的价格、品质、物流三大问题。在帮助农民解决“卖难”问题的同时，更通过品牌化运营打开了市场，实现了“精准致富”。丰厚的乡土浙江，由此踏上了城乡一体化的幸福旅程。

　　“企业不要只是把农村当作市场，更需要把农民看作朋友，这样企业在促进‘三农’发展的同时，自身也会共享发展成果。”浙江邮政相关负责人说。

　　邮政发展农村电商，为推进供给侧结构性改革，走出了一条邮政企业和农村农业转型升级相互协同、工业品下乡和农产品返城齐头并进、农村电商发展与农村普惠金融服务互为支撑的农村电商可持续发展之路，真正做到了“政府支持、农民满意、自己也得到发展”。

　　下一步，浙江邮政农村电商的产业链还在不断延伸：将“邮乐购”店与自邮一族活动相结合，以农家乐、钓鱼、采摘等为特色，通过体验、购买、寄递带动站点农产品销售。桐庐分公司荻浦、深澳“邮乐购”店已成为“互联网+旅游”特色服务小超市。“我们今年计划发展273个‘休闲农村’深入结合站点，争取在两三年内覆盖全省农家乐休闲旅游特色村。”浙江邮政相关负责人表示。

助力转型升级

打造强大的寄递翼

　　9月19日上午，一架运了几十份报纸及包裹的无人机从安吉县杭垓镇起飞，15分钟后，这些邮件就被送到了当地七管村村民手中。据悉，这是浙江邮政开通的首条无人机邮路，尝试解决偏远农村地区的邮件接收投递难题。

　　作为一个传统的劳动密集型企业，要想在激烈的市场竞争中赢得发展先机和主动权，最根本的是要依靠科技的力量，最关键的是要以信息化大幅度提高企业的核心竞争能力和整体服务水平。科技兴邮战略是加快邮政转型升级最根本、最关键的力量。

　　只有主动拥抱互联网，以互联网思维来谋划邮政的转型升级，才有可能适应新常态、引领新常态，在新常态下实现新跨越。

　　自2013年起，市民在自家社区或办公楼附近可发现一个智能储物柜，LED屏上不断跑着“中国邮政E邮柜”等宣传字样，邮箱大中小三个尺寸依行排列，中间银色存取操作机超大屏幕格外清爽。这高大上的智能储物柜，正是浙江邮政隆重推出的“E邮柜”，它是解决城市电商投递“最后100米”的神器。它也被列入了2015年、2016年“浙江省政府十方面民生实事”之一，现已实现全省各市、县全覆盖。

　　当我们的视线跟随快递包裹车开进杭州邮件处理中心，有别于“包裹埋人”的传统快递公司场景，只见场地上投资6700万元的国内领先的高速双层分拣机，每小时处理效率达到2万件，包裹揽收车开到指定位置卸车，从进入供包流水线开始全程无需人工，自动分拣入格，直至装车发运。

　　“有了高效的自动化分拣设备作基础，浙江邮政快递包裹就能够快人一步，真正做到‘快速分拣、车等邮件、车满即发’。邮政公司还开辟了120余条省内省际直达邮路，规定在一定时间内直送目的地，实现了更多当日件、隔日件，缩短传递时间。”汽车换人，机器换人，插上“智慧”的翅膀，百年邮政也开始腾飞起来。

　　今年，浙江邮政为推进包裹业务超常规发展，创新推出的省内建制镇以上区域的全程时限承诺服务，不仅给客户吃上了“时效”这颗定心丸，也为百年邮政的老品牌增添了新内涵。同时，浙江邮政在追求“快”的激烈角逐中始终牢牢抓紧重点产品、重点市场和重点环节，不断加大对杭州、义乌等重点区域的开发力度。

　　在杭州，国际小包业务风生水起，依托万国邮联的网络，能通达全球220多个国家，并开通杭州17个国际直航国家，大大加快邮件传递速度。在义乌，邮政积极“向外”发展，借助跨境电商的发展机遇，今年1~8月跨境邮件累计突破2700万件，同比增长133.9%。

　　在宁波，今年6月底宁波国际邮件互换局正式启用，截至目前，浙江拥有杭州、宁波、温州、义乌4个国际邮件互换局，数量居全国首位，包裹业务迎来了新的增长点。从单一的快递服务商向“全环节、一站式”综合物流服务商转型，在不断提高自身行业地位的同时，浙江邮政积极助推浙江经济实现转型升级。

　　刚刚过去的G20杭州峰会，向世界展示了中国精神、中国力量，在二十国集团进程中留下了深刻的中国印记，而其中也不乏邮政的身影。

　　在场馆内，浙江邮政的工作人员每天从8时一直忙到20时，为来自世界各地的5000余名媒体记者及国际友人提供G20邮品和明信片的销售及现场加盖纪念戳服务，深受媒体记者和国外友人的欢迎。

　　在场馆外，浙江邮政也是多次举办专项培训，严格执行安检要求，做好区域内报刊、邮件投送。即使在G20杭州峰会全省网运调整期间，浙江邮政各地分局还是按照“处理前置，出口直发，进口分流”的原则，及时调整网运组织，充分展现了邮政强大的寄递服务能力，真正体现了“全年无休、全国通达、全程保障”的寄递企业国家队的使命和职责。

深耕普惠金融

释放综合服务平台优势

　　“真方便，取款都不用跑镇上了，就连缴费都不用出村了。”丽水市云和村的村民老邓早已是村子里“邮乐购”小商超的常客了。平常会来小超市买买生活用品，当发现除了购物外，还能办理小额取款，不禁感慨农村金融服务竟也能如此便利。

　　浙江邮政以全省1680个代理金融网点为核心，与全省1.5万余家“邮乐购”站点建立紧密的“对接、联络、帮扶”机制，直接将广大农民所需所盼的刷卡消费（缴费）、助农取款、信用卡还款、跨行转账、邮政汇款、保险理财、周转资金贷款等普惠金融服务送到“家门口”，使广大农民享受“金融不出村”的便利生活，随着浙江邮政深入农村，服务“三农”，邮政金融服务在农村市场的份额逐步扩大，目前浙江邮政已成为最贴近农户的金融机构。

　　普惠金融如何惠及更多人，又如何实现“有温度”的金融，从农村到社区，浙江邮政始终牢记国企的责任与担当，致力于为社会所有阶层和群体提供价格合理、便捷安全的金融服务，并重点在小微客群、中老年客群、外来务工客群及小微企业等“难点区域”“难点客群”服务领域形成了自己的优势与特色。

　　当问及邮政普惠金融的差异化优势，浙江邮政金融局负责人给了我们两个答案。一是 “定制服务”，根据小微客群、小微企业特点与需求的差异，形成了一套“主打产品+特色服务+主题活动”的对应服务机制，让其持续享受称心、便捷、安全的惠民服务。

　　浙江邮政通过生肖存单、靠档计息等特色储蓄产品及保险、理财、基金、证券、第三方存管等大理财产品的优势互补、产品组合，逐渐形成了具有浙江邮政特色的金融服务包，使得浙江邮政能够满足客户保值、增值、投资等多元化的服务需求。

　　而随着今年中邮证券浙江分公司的组建，更进一步拓宽了邮政金融服务功能，有利于邮政金融进一步发挥遍布城乡的网络优势和客户资源优势，深耕“三农”、小微企业和社区领域，邮政金融差异化优势进一步增强。

　　二是“邮政特色”，依托邮政多专业的产品、资源优势，让邮政客户能够享受报刊订阅、珍邮品鉴、广告制定、惠民出游、包裹寄送等一站式的惠民服务。

　　随着农村电商等线上线下平台及渠道的延伸拓展，邮政各专业间也发生了越来越多的“化学反应”。

　　通过加强活动策划、“商品优惠购”、“商超便民服务”等惠民活动，在邮政金融网点与“邮乐购”站点之间形成了有效的客户双向引流、业绩同步提升的发展模式。依托邮政金融网点与“邮乐购”站点，在全面提速“工业品下乡、农产品进城”进程的同时，也催生了源源不断的包裹来源。

　　9月20日上午，首个“中华慈善日”广场宣传暨“邮善邮乐”网上慈善超市上线启动仪式在丽水市万地广场举行。通过在邮乐网上搭建线上慈善超市与邮政线下服务点相结合的模式，浙江邮政将为全省广大经济困难人群、爱心人士搭建双向互通、高效透明的网络慈善捐赠平台，进一步实现经济效益和社会效应的双丰收。

　　“平台+渠道”“线上+线下”，浙江邮政正通过资源整合的“内循环”，达到需求与供给的“正循环”，最终实现邮政企业对产业链和价值链进行全新布局的战略目标。“成为行动队，而不是清谈馆”，浙江邮政愿一往无前推进创新，以改革激发百年邮政无限的生机与活力，以奋发有为的精神加快转型，以与时俱进的转型推动中国邮政基业长青。