近日，在杭州经营美容会所的周女士在忙碌中焦急地等待民生银行客户经理刘经理上门办理一笔经营性抵押贷款。已熟悉银行业务的她，此后的体验却大大出乎意料：上门受理，5分钟批复，想不到民生银行借力“互联网+”推出的“云快贷”服务如此方便快捷。

　　手机申请，5分钟获批

　　周女士经营的美容会所目前已有两家门店，拟扩大经营，增加一家门店，碰巧看到一个非常满意的店面，而房东急于用钱。周女士听朋友介绍，民生银行业务审批效率非常高，当天就能放款，便联系了刘经理。

　　刘经理带了一名助手、一个IPAD，向周女士介绍了一款叫“云快贷”的产品，周女士拿出手机，微信关注了“民生小微之家”公众号后，点击“贷款/推荐”一级菜单，选择“民生云快贷”子菜单,点击“贷款申请”填写注册信息，不到1分钟完成用户注册。紧接着,周女士完善个人基本信息、抵押住房等信息后提交贷款申请，等待2分钟左右即获得了审批结果，整个获批过程不到5分钟。

　　随后，刘经理拿出IPAD（民生银行的移动作业平台），周女士拿出身份证、报上手机号，不到5分钟办理了一张民生商隆卡，作为贷款申请、发放及还款的账户；完成借款合同的签署，并与民生银行专业抵押登记办理人员预约；客户按照预约时间直接到杭州市民中心完成抵押登记手续；最后完成贷款的发放，整个过程可控制在一天之内。

　　提升体验背后的“苦功”

　　民生银行“云快贷”完美运行，是民生银行近3年来持续投入的结果。“民生小微之家”平台与该行内部审批系统直接对接，与外部评估公司的在线评估系统对接，内嵌垂直搜索引擎（集成了法院、征信、银联等各种外部数据）、客户评分模型、客户决策模型、反欺诈模型等，形成一套智能化信贷决策系统；移动作业平台，通过GPS定位、人脸识别等技术，将作业平台由传统网点延伸至客户办公场所。

　　为了更好地提升客户体验，后端放款环节也由客户银行网点签约提用扩充为手机银行、网上银行等自助渠道自助签约放款，并提供税务咨询、工商办理辅导、抵押登记预约取号及陪同办理等一系列管家式的增值服务。

　　“互联网+”提速普惠金融

　　据了解，近年来民生银行一直致力于借助“互联网+”技术、运用大数据，不断创新产品、提升客户体验，从上门办理业务、信贷工厂集中切片审批、最快可2小时放款的“小微宝”、“小区宝”，再到运用自动化审批模型、反欺诈模型白名单主动授信、最快5分钟放款的“网乐贷”、“消贷自动化”。近期，该行又进一步将大数据应用延伸至抵押类贷款，包括针对按揭客户的5分钟获得初审的“好房贷”、全流程实施掌握贷款进展的“优房闪贷”，以及本次推出的“云快贷”。

　　民生银行杭州分行相关负责人表示，为了让现代金融服务惠及越来越多的客户，该行将继续坚持“做小微企业的银行”的战略定位，高度重视零售业务，利用“互联网+”思维，加快移动互联、大数据分析等先进技术的应用，努力实现普惠金融服务模式的升级。