随着金融业改革的深入推进，金融市场竞争日趋激烈，由于经营理念、业务重点以及用工性质、用人制度、薪酬体系等不断的改革和调整，使得银行业员工的思想观念、价值取向等产生了诸多变化。进一步加强和改进银行思想政治工作，对于有效稳定员工队伍，提升银行业核心竞争力，保证银行业的可持续发展，具有重要作用。

　　银行业员工消极思想产生的原因分析

　　银行业快速发展，走向激烈的市场竞争的同时，不但承受着业务经营的挑战和压力，还面临着来自内部管理的矛盾和困惑。这给员工的思想带来了消极情绪，其原因是多方面、深层次的，既有员工价值取向、个性特征、生活阅历等方面的内在原因，又有社会环境、企业文化、管理体制机制等方面的外部原因。

　　评价体系原因。当下评价银行员工是否优秀，更多的是考量业务指标，将业务完成情况作为衡量良莠的主导因素。这种唯经济指标的评价体系，导致只要有利于银行拓展业务经营、控制经营成本等事项就必须去做，即使有些做法不利于长期发展，不够科学规范，甚至带来人力资源、员工利益、持续发展等方面的负面影响，也在所不惜。这在一定程度上伤害了员工的感情和权利。

　　竞争态势原因。金融竞争日趋激烈，使银行在面临诸多考验和挑战的同时，给员工也带来了压力和挑战。竞争给员工的工作标准、工作质量和工作效果提出了新的要求。员工需要投入更多的时间精力去学习新知识新业务，以应对新形势。员工的时间和精力都处于透支状态，心理和工作压力不断增大，引起思想情绪的起伏波动。

　　用人用工原因。国有银行随着股改上市，在人力资源管理上已经做了较大改革，收效良好。但银行在人事机构改革中，也存在着“折腾”的情况，如定岗定编的随意性、综合平衡的缺乏、人才培养的断层，特别是一些人岗不匹配，不仅影响了有关岗位作出新业绩，还严重挫伤了员工的积极性和创造性。

　　激励机制原因。银行为了调动员工积极性,实施奖惩分明、绩效考核的激励制度。但设定的绩效指标一旦出现不科学、可操作性不强、公正度低、考核过重或过轻等现象，奖惩激励制度就会适得其反，造成单位和部门员工之间的绩效与业务能力、工作表现、业绩贡献等的不公平、不对称、不匹配的差异。

　　化解消极思想和负面影响的对策

　　在新形势下，银行要有针对性地采取缓解员工思想矛盾的措施和办法，更加关爱员工，让更多的员工心向企业，把精力和智慧集聚到银行的改革发展之中。

　　树立正确的政绩观。银行追求利润最大化，应该是可持续健康发展的最大化。因此，作为金融企业要坚持落实和执行科学发展观，把追求眼前利益和长远发展相结合，建立具有战略性、长远性、科学性的政绩考核体系，克服和避免政绩上“近视”理念和“短视”决策行为。同时，要以领导干部“德”的考核要求为标准，加强领导干部思想作风、组织纪律、群众观念、能力水平等方面的建设和权力制衡及纪律约束的刚性监督。要在立足银行长远规划上做文章、在和谐发展上下功夫，把帮助员工解决实际困难和较为突出的思想矛盾作为政绩考核的重要组成部分，进一步营造上下同心、目标同向的良好环境氛围。

　　不断完善管理制度。随着市场经济的深入发展，银行经营管理不断出现新情况新问题，特别是原来可行的制度和规定，因时势的变化出现操作上的矛盾，或者带来负面效应，容易引起员工的思想波动。因此，银行要定期对一些正在执行的管理制度和规定，重视“回头看”，加强执行情况的调研分析，对员工比较集中的意见，对照制度和规定要适时进行修订和完善。银行各项规章制度的科学规范、严格执行，本身就是很有说服力的思想政治工作。

　　公正透明处理要务。公正透明地处理要务是稳定银行员工思想情绪的基础。员工不仅希望基本利益得到保障，还关注单位领导处理一些职工敏感的问题，如绩效考核、选人用人、职务晋升、有关费用开支等，是否公正透明。因为这些事项都体现着企业的态度和立场，直接左右员工的认知和积极性的调动。因此，要不断完善并严格执行符合客观规律和银行实际情况的制度和规定，提升处理要务的公正度、透明度。同时，面对经营过程中不断出现的新情况新问题，银行要从薪酬待遇、考核分配、岗位培训等多个方面综合分析，深入思考正视工作中存在的不足，坚持科学决策。企业始终做到公正透明处理要务，是纾解员工思想情绪的有力保障。

　　搭建沟通交流平台。银行在重视抓好业务经营的同时，要通过搭建领导与基层定期挂钩互动平台、组织员工思想座谈等，与员工进行面对面、零距离的沟通交流。一方面要引导不同身份的员工转变思想，正确认识银行的有关做法，正视理想与现实的矛盾；另一方面要积极创造不同身份不同岗位员工平等相处、互帮互促的成长平台，进一步改善员工心智。更为重要的是，给员工提供直接倾诉想法和正确认识自我的机会，这是激发员工内生动力，净化思想保持良好心态的有效方法。

　　总之，在当前形势下，一定要正视员工的思想状况及产生的原因，加强研究分析，注意换位思考，深刻认识做好有针对性有说服力的思想政治工作的重要性、紧迫性，切实采取有利于员工思想稳定的措施和办法，始终保持员工队伍整体积极向上的良好状态，不断推进银行业和谐发展。

　　【作者单位：中国建设银行浙江省分行】