玲玲

　　8月7日，“BMW & MINI钣喷体验之旅”活动杭州站走进杭州首家MINI 4S店——浙江金昌宝湖。活动通过实物及图片展示、视频介绍、专业讲解、车间参观及客户参与互动操作，让客户近距离体验BMW钣金喷漆的维修工艺、全球标准的作业流程、专业工具及环保涂料，深刻了解BMW售后服务“便捷，信赖，关爱”的核心价值理念。

　　宝马东南区区域售后总监彭英学先生在活动中表示：“今年是宝马集团100年，对于BMW和MINI而言，我们不但在今年推出一系列重量级车型，也为客户带来一流的售后服务。我们希望通过‘钣喷体验之旅’这样的体验式活动，让我们的客户亲身体验并了解宝马售后服务的优势，全面感受宝马售后的专业品质。”

　　对于车主来说，受损车辆是否在维修后达到原厂车身的安全等级是其极为关注的问题。“BMW & MINI钣喷体验之旅”活动现场通过真实案例视频介绍及专业技师的详细讲解，让每一位参与者切身感受到BMW和MINI授权经销商在维修工艺、维修设备及服务品质上较之普通汽修厂的绝对性优势。

　　接受过专业培训的BMW和MINI授权经销商维修技师，能够基于对产品的全面了解，通过车身技术参数、外形尺寸、车体材料特性做出损伤分析，提供合理的修复方案。同时，严格的作业流程和先进的维修工艺亦是车身高效修复的双重保障。钣金7道工序缺一不可，保证车辆在维修后仍保持精准的尺寸和原有的刚性。

　　BMW和MINI喷漆工艺多达10道工序，整个喷涂经过刮涂、打磨、喷涂和抛光等精细流程，不仅使车身颜色焕然一新，还得到保护。

　　BMW和MINI一直采用水性漆喷涂，漆料不仅环保、安全，而且在硬度、强度、附着力等方面效果上佳。相比传统漆料，水性漆大大地减少了进入到空气中的挥发性有机化合物，同时通过高效喷涂流程与节约材料相结合，缩短了喷涂时间。

　　在活动现场，来宾们通过趣味水性漆料彩绘车模的体验环节，在车模上尽情挥洒彩色创意的同时，感受宝马漆料环保无味的特性，进一步提高了对BMW和MINI产品品质的信心。

　　宝马作为将售后服务进行品牌化管理的汽车公司，早在2011年就推出了售后品牌中国战略，去年又将售后品牌战略升级为“为悦常伴”。围绕这一战略，BMW和MINI于今年推出了一系列品牌服务项目和举措：今年4月，BMW和MINI下调4500种零件的建议零售价，降幅最高达30%。零件包括机滤、空调滤芯、燃油滤芯、前翼子板、尾灯、后保险杠等常用配件。上个月，BMW和MINI将“长悦专属服务计划”扩展到全部出保修期的车辆，惠及超过150万车主。