家住杭州蓝庭国际小区的吕莲琴，最近常常被人夸“气色好”。有人问她用了什么护肤品，她笑眯眯地说：“啥也没用。”只是因为她家楼上的群租客走了，没有那么多人进出吵闹，晚上睡得更踏实了。

　　群租客搬走了，楼道杂物不见了，小区有了门禁，陌生人不能随意进出了……吕莲琴说，这样的日子，才过得安心。

　　家住文二路的吕莲琴

　　“群租客走了，半夜安静了”

　　每次提到自己家，吕莲琴在用“好地段”“好房子”描述之后，总会跟上一个“可是”——“群租客太多了”！

　　照她的说法，这幢17层的高层住宅里，至少有4套房子用作群租。吕莲琴曾经见过其中一套群租房里的景象——130平方米的房子，被“二房东”分割成了10多个小间，住了近20个人。别说厨房了，连衣帽间、储藏室里都住着人。最夸张的是，为了住更多人，“二房东”干脆把厕所也分隔成一溜小间，跟外面的公共厕所一个样。

　　群租客一多，问题就多。比如，住在一个屋子里的人作息时间不同，从早闹到晚，常常大半夜有人吵架。好几次，吕莲琴从被窝里爬起来，充当“和事佬”——“再这样吵下去，这觉都没法睡了。”

　　同样让她头痛的是，住的人多，产生的垃圾也多。房门口、楼道里，到处能见到。有的垃圾好几天没扔都臭了，走到楼道里都能被熏出来。

　　借G20杭州峰会之机，杭州对群租房乱象进行治理。蓝庭国际小区所在的西溪街道，就一口气清理了117户违规群租房，清退租客近千人。在公安、住建等部门的联动出击下，多名随意改变房屋用途的“二房东”被罚款或警告。

　　现在，楼道里遇到的陌生面孔，越来越少。过去日夜不宁、垃圾成堆的乱象，也看不到了。清清爽爽的楼道，让吕莲琴舒心极了。

　　回国定居的赵小姐

　　“楼道整洁了，消防安全了”

　　两年前从德国回国定居的赵小姐，住在凤起路一幢24层的高层公寓里。回到阔别已久的家乡，吃着地地道道的西湖醋鱼，赵小姐觉得浑身舒畅，哪里都好，除了一点：小区楼道里的卫生让人不敢恭维。

　　“去年有一次小区电梯停电，我第一次走楼梯下楼，结果吓了一大跳。”她发现几乎一半楼道里都堆放着各种杂物，不用的自行车、花盆，还有很多废旧纸板、塑料瓶，有几个安全通道几乎全被这些废弃物堵住了。“我赶紧向物业反映情况，他们说曾多次派人来清理，可有些住户家里的旧报纸、废纸板舍不得扔，想攒着卖钱，可又嫌堆在自己家里占地方，就全部堆在楼道里。”

　　赵小姐对此非常担心：这些杂物极易引起火灾，一旦起火，我们逃都没地方！

　　近一个月来，情况明显好转。赵小姐说，这段时间社区和物业的人频繁检查，发现乱堆放杂物的，就挨家挨户上门做工作，要求住户自己清理掉。这样的“上门教育”效果不错，楼道明显干净起来。

　　家住求智巷的杨招娣也有类似感受。求智巷是老小区，老人多。总有一些老人喜欢在楼道里用煤炉做饭，还冒着火星的煤渣，就放在杂物堆旁，看得人胆战心惊。今年3月起，杨招娣所在的文锦社区联合公安、环卫等部门，对辖区治安环境进行了多轮整治。100多名由社区干部、小区居民组成的巡查队伍，每天两次巡查社区的每个角落。杨招娣也加入了这支队伍。“一有街坊把杂物堆在门口，我们就敲门劝说。街坊有困难，我们也去帮忙。一来二去，大家都不再乱堆乱放杂物了。”

　　王马社区社工陈静

　　“有急事随时能找到人了”

　　陈静是下城区王马社区的社工，不久前他们社区刚发生过一次火灾险情，所幸及时找到主人，才避免了一场灾难。

　　事情发生在7月8日早上，位于该社区王马巷的洪先生家，窗口突然冒出了浓浓的黑烟。着火了！最先发现的邻居，拼命敲打洪先生的家门，没有回音。心急火燎的邻居，一边拨打119报警，一边通知社区。

　　由于洪先生家安装了防盗窗，消防战士想要进去，得先把铁栏杆锯断。正锯到一半的时候，社区这边联系上了洪先生——此前几个月王马社区社工和楼道长挨家挨户上门，查清了每户人家的身份信息，所以这次能迅速联系到房子的主人。洪先生得知消息后，赶紧通知家住附近的亲戚，拿着钥匙赶了过来。

　　后来大家才知道，那天最后出门的是洪先生的母亲。老太太一时大意，忘记了煤气灶上还煮着东西，等水一烧干，烟就冒出来了。

　　陈静说，这次事情过后，社区的居民都对他们竖起了大拇指，说住在这里好。“对咱们普通老百姓来说，一个让人住得舒服、住得安心的城市，就是一个好地方。”